Die Werkzeuge des Coaches und seine Methoden – hilfreiche Information

Coaching ist keine eindimensionale Tätigkeit. Weil die Menschen unterschiedlich sind, schneiden die besten Coaches ihre Vorgehensweise auf die jeweilige Person und Situation zu. Während das eine Teammitglied unabhängig ist und nur selten eine Anweisung braucht, sollte der Coach erkennen, wann dieser Punkt erreicht ist und die passende Unterstützung gewähren. Es kann durchaus genügen, gelegentlich vorbeizuschauen und nachzuhaken, wie es mit dem Projekt steht. Auf der anderen Seite gibt es Mitarbeiter, die viel intensivere Betreuung brauchen. Ein Coach erkennt das und handelt dementsprechend. Hier kann es notwendig werden. regelmäßige Besprechungen hinsichtlich der Fortschritte des Projekts abzuhalten. Dabei kann der Coach feststellen, welche Hilfe benötigt wird und wie diese Hilfe optimal eingesetzt werden kann. Obwohl jeder Coach seinen eigenen Stil hat. wenden die besten Coaches bestimmte Techniken zur Motivation ihrer Mitarbeiter an:
• Nehmen Sie sich Zeit für die Teammitglieder. Führung ist ein primär menschenorientierter Job. Möchten Sie ein guter Manager und Coach sein, besteht ein wesentlicher Teil Ihrer Aufgabe darin, bei Bedarf für Ihre Mitarbeiter verfügbar zu sein. Sind Sie nicht verfügbar, suchen die Mitarbeiter vielleicht andere Wege, ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Oder sie brechen einfach die Zusammenarbeit ab. Halten Sie die Tür für Ihre Mitarbeiter immer offen und vergessen Sie nie. dass die Mitarbeiter an oberster Stelle stehen. Führen Sie, indem Sie umherlaufen, das heißt, besuchen Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig an ihrem Arbeitsplatz. Ob ich einen Augenblick Zeit habe? Natürlich, ich nehme mir einfach die Zeit für Sie und jedes andere Mitglied meines Teams
• Setzen Sie Visionen in einen Zusammenhang. Statt ihnen einfach nur zu erklären, was sie tun sollen, teilen effektive Coaches ihren Mitarbeitern auch noch mit. warum sie es tun sollen. Sie zeigen ihnen eine Perspektive auf, die sie in einen Gesamtzusammenhang mit den Unternehmenszielen stellen. Statt eine lange Liste mit Geboten und Verboten zu erlassen, erklären sie die Funktion des Systems und die Aufgaben jedes einzelnen Mitarbeiters in ihm. Christian, im Finanzwesen unseres Unternehmens haben Sie eine wichtige Aufgabe. Indem Sie darauf achten, dass unsere Kunden die Rechnungen innerhalb von dreißig Tagen nach Auslieferung der Ware begleichen, sorgen Sie dafür, dass wir liquide bleiben und unseren Finanziellen Verpflichtungen wie Miete. Strom und Gehaltsabrechnungen rechtzeitig nachkommen können.
• Übertragen Sie Kenntnisse und Perspektiven. Der große Vorteil eines guten Coaches ist, dass man seine Erfahrungen und Kenntnisse immer verwerten kann. Als Antwort auf die spezifischen Bedürfnisse eines jeden Teammitgliedes überträgt ein Coach seine persönlichen Kenntnisse und Perspektiven. Okay, Peter, die gleiche Situation hatten wir vor ca. fünf Jahren auch schon einmal. Ich kann Ihnen sagen, wie wir sie damals gelöst haben, und Sie sagen mir dann, ob das auch heute ein sinnvolles Vorgehen wäre.

Wenn der Coach einen Coach braucht
Ab und zu kommt es vor, dass auch ein Coach einmal einen Coach braucht, zum Beispiel Scott McNealy. 46-jähriger CEO der Sun Microsystems. Er übernahm das Unternehmen 1984 mit einem Jahresumsatz von 39 Millionen US S. Mit Elan, Leidenschaft und strengen Budgetkontrollen hat er sein Unternehmen zu einem Umsatz von 6 Milliarden US S im Jahr 1995 geführt. Er bezeichnete einen einzelnen Desktop-Computer als eine Zierpflanze auf dem Schreibtisch und trieb lange bevor das Internet seine jetzigen Ausmaße erreichte – die Vernetzung von PCs voran. Fakt ist. das Sun heute 35% des Weltmarktes für Internet-Server beherrscht. Suns internetfähige Netzwerke werden mehr und mehr für interne Anwendungen anderer Firmen, wie z.B. Cap, Federal Express und AT&T Universal Card Services, eingesetzt. Trotz seines Erfolgs verpflichtete Scott McNealy 1995 einen CFO-Coach, der ihm helfen sollte, noch effektiver zu werden. Der Coach. Chuck Raben von der Delta Consulting Group Inc., befragte McNealys Manager, m welchen Bereichen er sich ihrer Ansicht nach verbesserr. sollte. Raben sammelte die Berichte, fasste sie zusammen und besprach das Ergebnis mit McNealy. Das Ergebnis der Befragung ergab, dass McNealy lernen sollte, besser zuzuhören. Seitdem läuft McNealy mit dem mahnenden Hinweis in seiner Tasche herum, auf das. was seine Mitarbeiter ihm während der Besprechungen sagen, zu reagieren.
(Quelle: Business Week)
– Denken Sie laut nach. Coaches reden mit den Mitarbeitern über neue Ideen und Problemlösungen. Coaches und Mitarbeiter können aus der jeweiligen Perspektive die Ideen oder Probleme beleuchten und die Reaktionen der Kunden erst einmal durchspielen, bevor sie mit einer Lösung nach außen treten. Durch bloßes Zuhören kann der Coach seinen Mitarbeitern über Probleme hinweghelfen und sie so dazu ermuntern, selbst Lösungsvorschläge hervorzubringen. Also, David. Sie sind der Meinung, dass der Kunde auch einen zwanzig- prozentigen Preisanstieg hinnehmen würde. Wie verkaufen Sie das dem Kunden und gibt es andere, vielleicht geeignetere Allemal wen?
– Besorgen Sie die notwendigen Mittel. Es kann durchaus passieren, dass ein Mitarbeiter über sich hinauswächst, wenn er von seinem Coach zusätzliche Mittel bewilligt bekommt. Diese Mittel können vielfältig sein: Geld, Zeit, Mitarbeiter, Ausrüstung oder andere greifbare Investitionen. Sie sind also der Überzeugung, unsere Finanzlage durch die Stärkung der Inkassoabteilung verbessern zu können? Ware einen Versuch wert.
– Bieten Sie Hilfe an. Ein Mitarbeiter, der dabei ist, sich in ein neues Arbeitsgebiet einzuarbeiten und gleichzeitig seine alten Aufgaben erledigt, kann von der Menge seiner Arbeit förmlich erschlagen werden. Ein Coach kann ihn insofern unterstützen, dass er einen Teil der Aufgaben anderen Mitarbeitern zuteilt, Überstunden genehmigt oder andere Maßnahmen ergreift, die den Druck verringern. John, während Sie sieh in den neuen Netzwerkserver einarbeiten, übertrage ich die Verantwortung für die Pflege vorübergehend an Rachel. Wir setzen uns Ende der Woche noch einmal zusammen und sehen, wie es dann lauft.