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ISO, International Organization for Standardization
die weltweite Dachorganisation der nationalen Normungsinstitute; ihre Normen werden weltweit akzeptiert. Besondere Bedeutung haben die ISO-Normen 9 000 bis 9 004, die die Einführung und die Überprüfung innerbetrieblicher Qualitätssicherungssysteme regeln, sodass Fehler und Mängel im Fertigungsprozess nach Möglichkeit von vornherein vermieden werden. Die Unternehmen können sich die Erfüllung der ISO-Normen durch das entsprechende Zertifikat eines unabhängigen Prüfungsinstituts (beispielsweise TÜV) bestätigen lassen (Zertifizierung).
Istkosten
die tatsächlich entstandenen Kosten im Gegensatz zu den Sollkosten oder Normalkosten, mit denen man die Vorkalkulation erstellt hat. Durch die Differenz zwischen Sollkosten und I. entstehen Kostenüberdeckungen und -unterdeckungen. Die I. dienen auch der Erstellung von Nachkalkulationen nach Beendigung des betrieblichen Leistungsprozesses. – Siehe auch Kalkulation.
