Geld Anlegen 24h Ihr Geld Richtig und Sicher Anlegen
Wenn Sie in einer Umgebung arbeiten, in der Zusammenarbeit einen wichtigen Wert darstellt, dann müssen Sie auf einem Gebiet besonders gut sein, den man in der Regel als Konsensbildung bezeichnet. Mit anderen Worten: Sie müssen herausfinden, wie man eine Gruppe von Menschen mit unterschiedlichen Interessen und verschiedenen Auffassungen zu einer Übereinstimmung über ein Thema oder zu einer Lösung eines bestimmten Problems führen kann. Gleichzeitig müssen Sie die einzelnen Personen dazu ermutigen, immer ihre Ansichten, Initiativen oder Lösungen vorzutragen, unabhängig, ob sie von der Gruppe mitgetragen werden können. Wenn Sie noch nie in einem solchen Konsens bildenden Verfahren engagiert waren, dann sollten Sie gewarnt sein: Dieser Prozess ist nicht leicht zu überwachen oder zu führen, insbesondere dann nicht, wenn es um etwas Wichtigeres geht und wenn die interessierten Parteien starke (und unterschiedliche) Ansichten haben, welches das beste Vorgehen ist. Andererseits brauchen Sie nicht unbedingt ein Diplom für internationale Diplomatie, um zu lernen, wie man einen Konsens bildenden Prozess führen kann, in der Hauptsache geht es um die Frage, wie sehr Sie sich selbst dem Ziel einer Übereinkunft verschreiben können – die von allen getragen wird – und daraus neue Erfahrungen für das Erzielen von Übereinstimmung aufbauen können.
Hier noch einige Grundprinzipien, die Sie nicht vergessen sollten:
✓ Dieser Prozess braucht Zeit-. Echte Übereinstimmung (im Gegensatz zu passiver oder zähneknirschender Akzeptanz) benötigt Zeit. Und umso weiter auseinander die Mitglieder in ihren Ansichten und Verhaltensweisen sind, umso mehr Zeit benötigen Sie. Als Manager mögen Sie unter dem Druck stehen, ein bestimmtes Projekt oder eine Initiative auf den Weg zu bringen, doch tun Sie was Sie können, um zwischen diesen beiden Gruppen einen Kurzschluss zu verhindern. Beginnen Sie mit Ihren Konsens bildenden Bemühungen schon sehr früh – in der Regel schon lange, bevor das Projekt beginnen soll.
✓ Achten Sie darauf, dass das Resultat allen nützt: Als Moderator in einem Konsens bildenden Prozess ist es ihre erste Priorität, dass alle Mitglieder der Gruppe eine gemeinsame Vision des Ergebnisses haben – selbst wenn das Resultat höchst allgemein ist, beispielsweise wenn man den Beschluss fasst, dass jeder einverstanden ist, dass alle einverstanden sein müssen. Legen Sie die Grundregeln schon zu Beginn fest. Beispielsweise, dass jeder damit einverstanden ist, alle Teilnehmer ihre Ansichten vertreten zu lassen, ohne daraus einen persönlichen Angriff zu entwickeln.
Versuchen Sie auch einige allgemeine Kriterien festzulegen, die eine zu beschließende Lösung festlegen. Ohne zu speziell zu werden, sollten Sie Übereinkommen, dass eine Initiative nicht unternommen werden kann, wenn sie nicht mit den Werten des Unternehmens übereinstimmt, wenn sie nicht gegen geübter Praxis verstößt, oder einen Einzelnen aus der Gruppe auf unfaire Weise belastet. Wenn Sie diese Kriterien schon zu Beginn des Vorganges etablieren, wird es für Sie einfacher sein, alle auf dem richtigen Weg zu halten, wenn Diskussionen beginnen.
✓ Jeder soll seinen Teil beitragen: Konsens erfordert aber auch, dass jeder aus der Gruppe in etwa die gleiche Zeit hat, seine Ansichten und Bedenken zu vertreten. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Moderator dafür zu sorgen, dass jeder sagen kann, was er sagen möchte. Gehen Sie nicht davon aus, dass, nur weil manche Teilnehmer nichts sagen, sie mit der Diskussion einverstanden sind. Auf keinen Fall sollten Sie in einem Konsens bildenden Vorgang passive Akzeptanz hinnehmen.
✓ Bringen Sie Vermutungen an die Oberfläche: Die Ansichten, dass Gruppenmitglieder während einer Diskussion Koalitionen bilden, können zuweilen das Ergebnis unberechtigter Vermutungen sein. So ist es bei einer Konsensbildung wichtig, dass Vermutungen ans Tageslicht gebracht werden. Beispielsweise könnte ein Mitglied Ihrer Gruppe gegen eine bestimmte Initiative
sein, weil er vermutet (basierend auf früherer Erfahrung), dass die Kosten untragbar sein werden. Wenn es Beweise gegen seine Vermutung gibt, wird er sein Widerstand in der Regel schwinden. Wenn Menschen selbst erkennen, dass ihre Vermutungen falsch sind, werden sie wahrscheinlich viel leichter ihre Position ändern.
✓ Klären Sie die Standpunkte: Wenn Menschen ihre Ansichten äußern, dann sollten Sie als Moderator versuchen, unterhalb der Oberfläche zu schürfen. Mit anderen Worten: Bringen Sie die Menschen dazu, mehr zu tun, als nur ihre Meinungen zu artikulieren. Ermutigen Sie sie dazu, die Gründe dafür zu nennen, dass Sie sich so fühlen. Stellen Sie Ihre Fragen sorgfältig. Achten sie auf ihren Ton und wenn Sie nicht absolut sicher sind, was sie wirklich meinen, bitten Sie um Klarstellung, so dass Ihre Nachfrage nicht als Angriff auf ihre Position verstanden wird.
✓ Fordern Sie produktive Diskussionen: Auch wenn es für den Prozess der Konsensbildung nicht wesentlich ist, dass jede Person die Gelegenheit erhält, seine Ansicht zu vertreten, sollten Sie zu verhindern versuchen, dass Ihre Sitzungen zu Diskussions-Wettbewerben werden. Wenn Menschen unterschiedlicher Ansicht sind, dann sollten Sie diese dazu bringen, sich mehr auf das zu konzentrieren, was getan werden kann, um den Graben zwischen ihren Ansichten und den gegensätzlichen Standpunkten zu überbrücken und weniger auf die Werte der diversen Positionen. Eine gute Technik ist, Vorschläge zu unterbreiten, die beginnen mit was wäre wenn Pünktchen Pünktchen Pünktchen wenn beispielsweise jemand sich einer Initiative widersetzt, weil er nicht daran glaubt, dass die Geschäftsleitung Sie unterstützen wird, sollten Sie den produktiveren Dialog fordern, in dem Sie die Bedenken anerkennen, aber dann fragen, ob er ebenso denken würde wenn er die Garantie hätte, dass die Unterstützung gegeben sei.
✓ Beobachten Sie die emotionale Temperatur. Als Moderator müssen Sie in der Lage sein, die feine Linie zu erkennen, die eine angeregte Debatte, die eine wesentliche Komponente des Konsens bildenden Prozesses ist und dem schnippischen Streit, der den Konsens zunichtemachen kann, trennt. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während Ihrer Diskussionen spüren, dass die emotionale Stimmung den falschen Weg nimmt, dann sollten Sie eine Pause einlegen, damit sich die Köpfe abkühlen, und sich danach mit den Team Mitgliedern, die miteinander kämpfen, in Einzelgesprächen treffen. Lassen Sie nicht zu, dass Animositäten die gesamte Atmosphäre vergiften.
✓ Akzeptieren Sie die Grenzen: Konsensbildung ist eine wichtige und starke Praxis in der heutigen Geschäftswelt. Sie können nicht immer mit allen Menschen Zusammenarbeiten. Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der. trotz aller Bemühungen, die Leute immer noch unterschiedlicher Meinung sind, wie bestimmte Dinge zu erledigen wären, dann könnten Sie gezwungen sein, von Ihrer Verantwortung als Gruppenführer Gebrauch zu machen. Treffen Sie die Entscheidung, die Sie und die Mehrheit der Gruppe für die beste Option halten, auch wenn andere immer noch Vorbehalte haben. Allerdings sollten Sie davon immer nur als Ultima Ratio Gebrauch machen.
Netiquette – gute Manieren auch im Cyberspace
In vielen Unternehmen wurde das E-Mail inzwischen zum wichtigsten Kommunikationsmittel zwischen Angestellten und Kunden, aber auch zwischen Angestellten und ihren Managern. Wenn man es genau nimmt, ist ein E-Mail nichts anderes, als ein Geschäftsbrief oder eine Aktennotiz, die über Cyberspace zugestellt wird. Doch die einzigartigen Charakteristika des E-Mails haben bestimmte Richtlinien erforderlich gemacht. Hier ein kleiner Blick auf einige wichtige Grundregeln, die in Unternehmen eingerichtet wurden, und einen Teil der Netiquette darstellen:
✓ Denken Sie über den Zweck nach. E-Mails sind ihrer Natur nach kurz und schnell. Das ist großartig, wenn Sie jemanden an eine Konferenz erinnern wollen, aber nicht so effektiv, wenn Sie mit einer Situation unglücklich sind und eine Reihe von Themen zu diskutieren hätten. Kurz gesagt: Benutzen Sie keine E-Mails um Probleme zu lösen, über die man besser am Telefon oder persönlich spricht.
✓ Achten Sie auf einen einfühlsamen Ton: Selbst wenn Sie entschieden haben, dass ein E-Mail die richtige Form der Kommunikation für ein bestimmtes Thema ist, sollten Sie darauf achten, dass Ihr Ton die Botschaft nicht im falschen Licht erscheinen lässt. Viele Leute schreiben in einem abgekürzten Stil, benutzen kurze, manchmal verkürzte Sätze oder Phrasen. Seien Sie vorsichtig, dass das, was Sie schreiben, nicht kurz angebunden oder verärgert wirkt.
✓ Achten Sie auf Kompatibilität: Wenn Sie Ihrer Message ein Attachment beifügen, sollten Sie wissen, dass der Empfänger dieses Format auch öffnen und lesen kann. Verschicken Sie nie eine Datei, die Sie nicht persönlich erstellt haben oder die Sie gescannt haben, um sicherzugehen, dass sie keine Viren oder anrüchige Inhalte enthält.
✓ Nutzen Sie den Raum, um ein Subjekt anzugeben: Achten Sie darauf, dass die Zeile für Subjekt den Inhalt Ihres E-Mail treffend zusammenfasst. Vergessen Sie nicht, dass viele Leute eine Menge Junk-Mail und Werbung erhalten. Wenn sie nicht sofort den Gegenstand oder die Relevanz Ihrer Botschaft erkennen können, könnte sie schnell im Papierkorb landen.
✓ Durchbrechen Sie die Kette der Kettenbriefe: Belasten Sie Ihre Mitarbeiter und Kollegen nicht mit Kettenbriefen per E-Mail. Die meisten Leute erhalten ausreichend Junk-Mail. Sie brauchen nicht noch mehr. Auch wird man Ihre wichtigen E-Mails als solche erkennen, weil Sie dann nicht dafür bekannt sind, frivole E-Mails und Kettenbriefe zu versenden.
✓ Geben Sie dem Empfänger einen Tipp: Wenn Sie nicht ganz sicher sind, dass der Empfänger, an den Sie eine Message senden, regelmäßig seine E-Mails mehrmals täglich abruft, dann telefonieren Sie kurz mit ihm, und teilen Sie ihm mit, dass Sie ihm eine Message geschickt haben. Das gehört zur ganz normalen Höflichkeit.
✓ Antworten Sie schnell: Hat Ihnen jemand ein E-Mail geschickt, dann können Sie davon ausgehen, dass er eine schnelle Antwort erwartet. Versuchen Sie, alle E-Mails so bald wie nur möglich zu beantworten, selbst wenn Ihre Antwort aus nichts anderem besteht, als einer Empfangsbestätigung und einer Anmerkung, wann Sie eine ausführliche Antwort schreiben werden.
