Geld Anlegen 24h Ihr Geld Richtig und Sicher Anlegen
Sie werden große Schwierigkeiten haben, in der heutigen Arbeitswelt einen Job zu finden, in dem Ihre Kommunikationsfähigkeiten die Fortschritte in Ihrer Karriere nicht deutlich beeinflussen. Unabhängig von Ihren Karrierezielen und Strategien ist es zu Ihrem Vorteil, effektivere schriftliche und mündliche Kommunikation zu entwickeln. Die Ratschläge in diesem Artikel beziehen sich auf die Grundlagen des Schreibens und Sprechens.
Zurück zu den Anfängen
Wenn Sie, gleich aus welchen Gründen, nicht die Grundlagen der Grammatik und der Recht-schreibung beherrschen, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie Ihren Kommunikationsfähigkeiten insgesamt nicht sehr viel Vertrauen schenken. Das Ergebnis könnte sein, dass Sie sich in bestimmten Situationen, aus lauter Angst sich zu blamieren, scheuen, Ihre Meinung zu sagen. Glücklicherweise ist dies ein Defizit – obwohl es oft entscheidend ist, das Sie leicht beheben können. Nehmen Sie sich die Zeit, die Grundlagen zu wiederholen. (Bitte hören Sie auf zu gähnen!) Die Regeln der Grammatik und der Rechtschreibung sind schließlich keine Weltraumwissenschaft, und einige Viertklässler kommen damit schon sehr gut zurecht. Wenn Sie täglich 10 bis 15 Minuten dafür aufbringen, in einem der vielen Übungsbücher zur richtigen Grammatik und Rechtschreibung zu ar-beiten, dann können Sie schon nach einem Monat fehlerfrei sprechen. Und wenn Sie die Grundlagen geschafft haben, dann können Sie sich auf Ihre Botschaft konzentrieren.
Konzentrieren Sie sich auf das gewünschte Ergebnis
In den meisten Situationen im Geschäft sieben (die Kaffeepause sind davon ausgenommen), sprechen Sie mit anderen nicht damit die Zeit vorübergeht, oder Sie sich selbst sprechen hören. Normalerweise haben Sie ein bestimmtes Ziel: Sie antworten auf eine Frage, bitten um Hilfe, versuchen ein Problem zu lösen oder versuchen Anerkennung für eine Leistung zu erhalten. Kommunikation in der Wirtschaft ist also immer ein Mittel zum Zweck, und nicht schon der Zweck selbst. Der Schlüssel zur effektiveren Kommunikation in Geschäft und Beruf ist es, sich des gewünschten Ergebnisses immer bewusst zu sein – was Ihre Aktennotiz, Ihr Brief, der Bericht oder Ihre Präsentation erreichen soll. Bevor Sie also anfangen zu sprechen oder zu schreiben, legen Sie das Ziel fest. Dies hilft Ihnen zu entscheiden, welche Informationen Sie weitergeben sollen, welchen Ton Sie anschlagen wollen, und in manchen Situationen, welcher Schreibstil am geeignetsten ist. Ohne diese strategische Konzentration könnte es sein, dass Sie nie erfahren, ob Ihre Bemühungen auch Erfolg haben.
Werden Sie ein besserer Zuhörer
Weil das Zuhören eine angeborene Fähigkeit zu sein scheint, haben viele Menschen große Schwierigkeiten zu akzeptieren, dass das Zuhören eigentlich eine Fertigkeit ist. Tatsache jedoch ist. dass gute Kommunikatoren immer auch gute Zuhörer sind – und das aus offensichtlichen Gründen: Wenn Sie sich nicht auf die Menschen einstellen, mit denen Sie kommunizieren, dann ist es sehr unwahrscheinlich, dass Sie Ihre Botschaft wirklich vermitteln können. Und deshalb werden Sie wahrscheinlich auch nicht das gewünschte Ergebnis erzielen. Effektives Zuhören ist kein Trick. Es ist in erster Linie eine Frage der Selbstdisziplin, sich auf das zu konzentrieren, was ein anderer sagt, und seinem Gehirn nicht schon zu erlauben, eine Antwort darauf formulieren zu wollen. Oberflächlich be-trachtet, scheint dieser Rat sehr einfach zu sein. Das Problem jedoch ist, das effektives Zuhören keine Fertigkeit ist, die den meisten Menschen angeboren ist – daran muss man arbeiten. Wenn Sie beispielsweise telefonieren, sollten Sie der Versuchung widerstehen, Ihre E-Mails abzurufen, Ihren Schreibtisch aufzuräumen oder im Sportteil der Zeitung zu blättern. Widmen Sie Ihrem Gesprächspartner die volle Aufmerksamkeit. Wenn Sie sich in einem Telefonat konzentrieren können, dann ist es in einem persönlichen Gespräch wesentlich einfacher. Und außerdem werden Sie bemerken, dass Ihre Kommunikationsfertigkeiten sich insgesamt verbessern.
Achten Sie auf Ihre Körpersprache
Immer wenn Sie mit jemandem persönlich kommunizieren, dann sind die Worte, die Sie benutzen. nur ein Faktor des Eindrucks, den Sie letztlich vermitteln. Ebenso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger, ist Ihre Körpersprache – Ihre Augen, Ihre Haltung, Ihre Gesten, Ihr
gesamtes Benehmen. Der Augenkontakt ist besonders wichtig. Es ist nicht nur unhöflich, mit Menschen zu sprechen, ohne ihnen in die Augen zu sehen, sondern Sie werden auch nicht erkennen können, wie Ihre Botschaft aufgenommen wird. Wenn Sie Augenkontakt halten, dann hilft Ihnen das zu erkennen, ob die Menschen verstanden haben, was Sie ihnen sagten, und ob Sie in der erhofften Art und Weise reagieren. Achten Sie auf Ihre Haltung und Ihre Gesten, insbesondere wenn Sie eine formelle Präsentation haben. Vermeiden Sie alle Gewohnheiten, die auf die Zuhörer ablenkend wirken könnten, beispielsweise ständig auf den Füßen zu wippen oder immer durch die Haare zu streichen. Am besten überprüfen Sie Ihre Körpersprache, indem Sie ein Video ansehen, das während einer Präsentation aufgezeichnet wurde.
Seien Sie ein guter Führer
in der Kommunikation ein guter Führer zu sein bedeutet, dass Sie ihre Zuhörer nicht verlieren, weil Sie an Ihrem Thema vorbei sprechen, Wörter und Begriffe benutzen, die sie nicht verstehen oder ihnen die Informationen zu schnell hintereinander um die Ohren werfen. Ob Sie nun eine Aktennotiz schreiben oder eine Präsentation veranstalten, lassen Sie die Leute wissen – und das möglichst schon am Anfang – was Sie vermitteln wollen und warum es für die Zuhörer wichtig ist. Achten Sie auch darauf, dass Sie nicht so sehr von Ihren eigenen Gedanken und Informationen in Anspruch genommen werden, dass Sie nicht bemerken, wie die Zuhörer Ihre Informationen aufnehmen. Und letztlich: Vergessen Sie Ihre Prioritäten nicht. Immer, wenn Sie mit jemandem sprechen, der sich gerade ärgert oder anderweitig aufgeregt ist, sollten Sie versuchen, diese Person erst zu beruhigen, bevor Sie Ihre Angelegenheit Vorbringen. Vergessen Sie auch nicht, dass die meisten Menschen nur sehr kurz aufmerksam sein können. Wenn das, was Sie sagen, für Ihre Zuhörer nicht sofort relevant ist, dann könnten Sie sie verlieren – ohne es überhaupt zu bemerken.
Schreiben Sie diszipliniert
Schreiben ist für viele ansonsten intelligente und kompetente Geschäftsleute eine Herausforderung. Doch meistens ist der Grund dafür, dass so viele Menschen nicht gern schreiben, nicht fehlendes Talent. Es liegt ganz einfach daran, dass die meisten Menschen Ihre schriftlichen Aufgaben nicht sehr effizient erledigen. Um klar und präzise zu schreiben, müssen Sie auch klar denken können, was wiederum bedeutet, dass Sie sich für bestimmte Zeit konzentrieren können müssen. Die meisten Situationen im Geschäftsleben sind jedoch nicht dazu angetan, Konzentration aufrecht zu erhalten. Wenn Sie also Ihre schriftlichen Arbeiten am Arbeitsplatz effektiv erledigen wollen, dann müssen Sie Ablenkungen meiden. Haben Sie eine schriftliche Aufgabe zu erledigen, dann planen Sie eine Zeit ein. in der Sie sich ausschließlich darauf konzentrieren können. Wenn es an Ihrem Arbeitsplatz normalerweise zu laut oder zu ablenkend ist, dann suchen Sie sich einen ruhigeren Platz – beispielsweise ein gerade nicht benutztes Besprechungszimmer.
Schreiben Sie ganz natürlich
Wenn es Ihnen so ergeht, wie den meisten Menschen, dann ist es für Sie wahrscheinlich wesentlich einfacher, eine Botschaft persönlich zu übermitteln oder zu telefonieren, als auf schriftlichem Weg. Manchmal ist der Grund, dass das Schreiben Sie zu bestimmten Entscheidungen zwingt – beispielsweise in der Rechtschreibung und in der Interpunktion -, worum Sie sich nicht zu kümmern brauchen, wenn Sie sich unterhalten. Es ist aber auch möglich, dass die Schwierigkeiten, mit denen Sie zu tun haben, auf falsche Vorstellungen zu einem bestimmten Schreibstil zurückzuführen sind. Es könnte sein, dass Sie glauben. Sie würden nicht ernst genommen oder für dumm gehalten, wenn Sie nicht 50-Karat-Wörter verwenden. Lassen Sie nicht zu. dass Sie ein Opfer dieses Mythos werden. Wahrscheinlich können Sie die meisten Gedanken ebenso aufschreiben, als würden Sie sprechen. Folgen Sie doch einfach dieser Regel: Würden Sie in einem Gespräch ein bestimmtes Wort oder einen bestimmten Satz nicht verwenden, dann sollten Sie zweimal überlegen, bevor Sie es aufschreiben.
Veranschaulichen Sie
Wir leben heute in einem visuellen Zeitalter, und deshalb sollten Sie sowohl beim Schreiben als auch in Ihren Präsentationen so oft wie möglich visuelle Mittel einsetzen, um die Klarheit und die Wirkung Ihrer Botschaft zu verstärken. Wenn Sie einen Bericht schreiben und es sehr schwierig ist, komplexe statistische oder finanzielle Informationen zu beschreiben, dann sollten Sie überlegen, ob Sie diese Daten nicht besser in einem Chart oder einer Tabelle darstellen. Und wann immer Sie vor einer kleinen Gruppe eine Präsentation durchführen, sollten Sie die visuellen Effekte nutzen, die Sie mit guter normaler Präsentations-Software erzielen können. An diese drei Punkte sollten Sie denken, wenn Sie diese Software benutzen:
✓ Bringen Sie so wenig Information wie möglich auf eine Folie (benutzen Sie Texte mit Punkten, um die wichtigen Gedanken zu unterstützen – nicht um sie zu erklären).
✓ Achten Sie darauf, dass die Schrift groß genug ist, dass sie von allen, auch im hinteren Teil des Raums, gelesen werden kann.
✓ Widerstehen Sie der Versuchung, eine Folie dadurch verbessern zu wollen, dass Sie verschiedene Schriftarten und Schriftgrößen verwenden. Das Einfachste ist das Beste.
Führen Sie eine Vorbild-Akte
Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern – insbesondere das Schreiben – ist es. erfolgreiche Kommunikatoren nachzuahmen. Immer wenn Sie einen Bericht, eine Aktennotiz oder eine andere Kommunikationsform finden, die Sie beeindruckt, dann sollten Sie davon eine Kopie anfertigen und sie in Ihre Vorbild-Akte einheften. Doch zuvor nehmen Sie sich die Zeit, um dieses Dokument zu lesen – nicht nur einmal, sondern mehrmals – unterstreichen Sie die Teile, die besonders gut gelungen sind. Versuchen Sie feststellen, was der Autor in einem bestimmten Abschnitt tut und wie der gleiche Ansatz oder die gleiche Technik in Ihren Schreiben wirken könnte. Sie können Ihre Kommunikationsfähigkeiten dadurch verbessern, dass Sie gute Kommunikatoren zum Vorbild nehmen.
Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Fertigkeiten zu Verbessern
Es ist wie bei allen anderen Fertigkeiten auch: Je mehr Sie üben, umso effektiver und selbstsicherer werden Sie. Dieses Prinzip gilt insbesondere für Präsentationsfertigkeiten. Wenn Sie, wie die meisten Menschen, ein wenig ängstlich sind, wenn Sie vor mehreren Menschen sprechen sollen, dann sollten Sie vielleicht an einem Präsentationsseminar teilnehmen oder Sie belegen an der VHS einen Rhetorikkurs. In diesen Kursen erhalten Sie Gelegenheit, Ihre Fertigkeiten zu verbessern, und alle anderen Zuhörer befinden sich in der gleichen Situation wie Sie, sie haben die gleichen Ängste. Wenn Sie sich in diesen Kursen bewährt haben, dann sollten Sie Ihre neu erworbenen Fähigkeiten auch in der wirklichen Welt nutzen. Machen Sie sich den Weg ein wenig einfacher. Fangen Sie damit an, dass Sie sich in Konferenzen ein wenig häufiger zu Wort melden. Versuchen Sie, Ihre Vorstel-lungen klar und präzise darzulegen, ohne durch die Anwesenheit anderer sofort zu einem Nervenbündel zu werden. Und dann werden Sie mutiger. Melden Sie sich freiwillig für Präsentationen vor der Geschäftsleitung. Nach jeder Präsentation sollten Sie sich einer Selbstkritik unterziehen. Fragen Sie sich, ob Sie ausreichend vorbereitet waren und ob Sie die Fragen mühelos beantworten konnten. Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn es nicht gleich so gut läuft, wie Sie es sich vorgestellt haben. Analysieren Sie, was Sie hätten besser machen können und konzentrieren Sie sich in Ihrer nächsten Präsentation auf diesen Aspekt.
