Erkundigen Sie sich zu Beginn einer Geschäftsbeziehung mit einer Direktbank über die Höhe der Einlagensicherung.
In den Staaten der Europäischen Union müssen Banken Geldeinlagen nur bis zu einer Höhe von 20.000 Euro pro Kunde absichern. Gehört die betreffende Direktbank dem Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken an, ist das Guthaben weitaus höher abgesichert (faktisch bis zu 100 Prozent).
Callcenter bilden das Herzstück einer Direktbank. In der Regel handelt es sich um den einzigen direkten Zugang zum Kunden. Daher sollte die Bank großen Wert auf diese Form des Kundendialogs legen und nicht am falschen Ende sparen. Im Vordergrund der Kommunikation zwischen Direktbank und Kunden steht das Internet. Generell ist das Onlinebanking heute sicher. Allerdings sollte der Kunde wichtige Sicherheitstipps beachten.
Öffnen Sie keine unbekannten Mails und klicken Sie schon gar nicht auf deren Anhänge. So etwas gehört sofort gelöscht. Lassen Sie verlorene Karten (EC-Karten, Kreditkarten usw.) sofort sperren. Als Kunde bei einer Direktbank unterliegen Sie naturgemäß denselben steuerlichen Gesetzen und Regeln wie bei einer Filialbank. Denken Sie daran, Ihrer Direktbank rechtzeitig einen Freistellungsauftrag einzureichen. Auch nach Einführung der Abgeltungsteuer müssen dem Geldinstitut noch Freistellungsaufträge vorgelegt werden, um den dann 25-prozentigen Zinsabschlag zu vermeiden.