Was ist genau Kreativität – Marketing Grundlagen

Unternehmen sind begrenzt an Ideen. Die eine Sache, von der Sie am wenigsten haben, ist nicht Geld, nicht Wissen, nicht Technologie oder fähige Angestellte oder Kunden – was ihnen fehlt, ist eine Flut von frischen, neuen Ideen. Der Wahrheitsgehalt dieser Behauptung ist höchst offenkundig im Marketing, wo Fortschritt das direkte Ergebnis von Kreativität ist. Kein Unternehmen kann ohne eine kreative Herangehensweise ans Marketing erfolgreich sein, weil sich im Marketing alles in regelmäßigen Abständen verändern muss. Sie können nicht dauernd die gleichen alten Anzeigen und Werbemaßnahmen schalten; Sie müssen laufend neue einsetzen. Sie können nicht immer dieselben Produkte anbieten, sondern Sie müssen sie verbessern, weil es sonst Ihre Konkurrenten tun. Sie können nicht dasselbe Verkaufsgespräch führen wie letztes Jahr, oder Ihre Kunden setzen Sie vor die Tür. Sie können nicht den Stand vom vergangenen Jahr bei der diesjährigen Handelsmesse aufstellen. Sie können den Preis Ihres Produktes nicht von Saison zu Saison und Jahr für Jahr gleich halten, weil Ihre Kosten, die Preise Ihrer Konkurrenten und Ihre preispolitischen Ziele sich alle regelmäßig ändern. Es kann eigentlich nichts im Marketing genau beibehalten werden. Wenn Sie sich nicht verändern, verlieren Sie. Um zu gewinnen, müssen Sie mehr tun, als nur den Trends zu folgen.

Sie müssen sie setzen!
Daher ist Kreativität unglaublich wichtig im Marketing. Aber das Lustige ist, dass Sie in kaum einem Marketingbuch ein Artikel über Kreativität finden (selten auch nur einen Absatz zu diesem Thema!). Die meisten Manager oder Marketingleute betrachten sich auch nicht als besonders kreativ. Sie ziehen es vor, ein seriöses, geschäftsmäßiges Bild gegenüber dem Rest des Unternehmens abzugeben. Kreativität und Geschäft sind wie Öl und Wasser – sie scheinen sich einfach nicht zu verbinden. Aber dann wiederum kann man gutes Marketing mit einem guten Salatdressing vergleichen: Es muss das Unvereinbare zusammenführen, es muss nüchterne Analysen mit verwegener, verrückter Kreativität vermischen. Alle großen Marketingleute sind heimliche Schöpfer, deren Köpfe voller wilder Ideen stecken, auf die sie nach Bedarf zurückgreifen. In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie Ihre Kreativität und die Ihrer Kollegen fördern, um über eine tiefe Quelle an frischen neuen Ideen für Ihre Marketinginitiativen zu verfügen.

Was ist Kreativität?
Sie können die Frage Was ist Kreativität? auf zwei Arten beantworten. Erstens können Sie das mit einer formalen Definition – hier ist mein Versuch: Kreativität bedeutet, nicht ersichtliche Verbindungen zwischen Dingen oder Ideen herzustellen. Zweitens können Sie Kreativität an einem Beispiel verdeutlichen. Das ist eine wertvolle Übung. Denn wenn Sie sich in Ihrem Umfeld den handfesten Beweis Ihrer eigenen Marketingbemühungen und der anderer ansehen. stellen Sie fest, dass bemerkenswert wenige dieser Bemühungen als großartige Beispiele von Kreativität herausragen. Das meiste, was als kreative Arbeit durchgeht, ist ziemlich stumpfsinnig. Die hergestellten Verbindungen sind hinreichend ersichtlich, so dass sie Sie nicht umhauen, wenn Sie sie sehen. Folglich sehen Sie sie nicht notwendigerweise! Die Seltenheit bedeutender kreativer Arbeit im Marketing sagt etwas über Kreativität aus: Es ist schwer, es gut zu machen. Sie benötigen wirkliches Verständnis und große Anstrengung, um die Art von Inspiration zu erreichen, von der ich spreche.

Es gibt gute Beispiele, und ich rate Ihnen dringend, sie zu sammeln, weil sie Inspirationen für alle Marketingleute zur Erhöhung unserer Standards darstellen. Nehmen Sie beispielsweise das preisgekrönte Design, das ein Unternehmen für ein Einkaufsstättendisplay entwarf. Damit warben sie für den Film Der Indianer im Küchenschrank, der 1996 in die Videotheken kam. Diese Geschichte ist eine Kinderbuchverfilmung über einen Jungen, der einen Zauberschrank mit der Kraft besitzt, Spielzeugfiguren, zu denen ein amerikanischer Ureinwohner gehört, zum Leben zu erwecken. Die Marketingleute hätte sich viele der aufregenden Szenen aus dem Film aussuchen können, um ihr Einkaufsstättendisplay zu illustrieren. Statt dessen entschieden sie sich, das Wunder des Zauberschranks selbst zu vermitteln. Aber wie sollte man die Zauberkraft des Schranks darstellen? Es wäre naheliegend gewesen, das Äußere des Schranks zu zeigen, so wie es jedem, der ihn zum ersten Mal sieht, von außen erscheinen könnte.

Die Marketingleute drehten das Bild um und setzten den Betrachter in die Kiste, wo er vorbei an einem erschreckten Indianer durch ein gigantisches Schlüsselloch ins Auge eines riesigen Kindes blickte, das durch dieses Schlüsselloch lugte. Das Display aus Karton ließ sich falten, um die Vorstellung zu schaffen, dass sich der Betrachter in der Kiste befinde. Das Ganze war in einem solch großen Maßstab gedruckt, dass sich der Betrachter winzig vorkam, verglichen mit dem großen Schlüsselloch und dem riesigen Jungen, der hineinschaute. Die visuelle Ausstrahlung des Displays war so aussagekräftig, dass es wenig Text brauchte, um zu funktionieren – nur eine Schlagzeile über dem oberen Teil, die aufforderte: Entschlüssele das Geheimnis und der Name des Films am unteren Rand. Ein weiteres Beispiel für Kreativität im Marketing liefert der Unternehmer Ralph Rubio aus San Diego, Kalifornien, der ein Restaurant eröffnen wollte. Dieses Restaurant sollte schnelle und leckere Gerichte nach mexikanischer Art anbieten. Aber was genau? Rubio erzielte mit seiner ersten kreativen Idee bereits viele Punkte.

Er servierte den traditionellen Fischtaco, ein Gericht, von dem bisher erst wenige Amerikaner gehört hatten – das ist ein in Teig gehülltes, fritiertes Fischfilet in einer weichen Tortilla mit spezieller Sauce, etwas Kohl und einem Spritzer Limone. Ich habe es bisher noch nicht gegessen, aber da Rubios Restaurants jetzt über Südkalifornien verstreut sind, haben es bereits viele andere Leute probiert, und die meinen, dass dieses nicht sofort ins Auge springende Gericht auf der Speisekarte absolut köstlich ist! Rubio setzte noch eine zweite Idee oben drauf: eine Fischcomicfigur namens Pesky Peskado, die eine gelbe Tortillaweste trägt und auf T- Shirts, in der lokalen Werbung und selbst auf einem riesigen aufblasbaren Ballon zu sehen ist. Pesky gab dem Fischtaco eine Identität und eine Sichtbarkeit, die dieses neue Gericht bei den Bewohnern von San Diego bekannt gemacht hat. Ein neues Fast-Food-Gericht mit einer unverkennbar fischigen Markenidentität – das ist ein gutes Beispiel für Kreativität bei der Arbeit. Der Rest der Geschichte ist allein gutes, konsequentes Marketing – von Aufklebern und Antennenanhängern bis zum Sponsoring lokaler Sportmannschaften.

Hinzu kamen Flugblätter für lokale Unternehmen und die Schaltung regelmäßiger Zeitungsanzeigen mit Gutscheinen, um die Leute dazu zu ermuntern, die pikanten Fischtacos zu probieren. Das ist die Erfolgsgeschichte eines lokalen Unternehmers, der seine Einkünfte in den ersten fünf Jahren jeweils verdoppelte, bis er schließlich eine bedeutende regionale Restaurantkette aufgebaut hatte. Gutes, behutsames Marketing, das seinen Vorteil aus so vielen Einflusspunkten wie nur möglich zog. Aber in seinem Kern (was es besonders macht) steckte eine kreative Idee für eine neue Produktart und eine kreative Identität, um das Produkt in den Köpfen seiner Kunden zum Leben zu erwecken. Die kreative Arbeit hinter den vorangegangenen zwei Beispielen ist eine besondere. Sie ragt heraus, springt ins Auge und schmeichelt der Seele. Sie ist ein Geschenk an ihre Kunden und die allgemeine Öffentlichkeit, ein bisschen Theater oder Dichtung, und nimmt in der Gesellschaft aufgrund besonderer Verdienste einen eigenen Platz ein. Erinnern Sie sich an den Grundsatz des wirklichen Marketing (Artikel 1), dass Sie, je mehr Sie Ihren Kunden geben, umso mehr von ihnen zurückbekommen. Große kreative Arbeit ist eine Sache, die Sie Ihren Kunden geben können und von der Sie ebenso profitieren wie diese. Es ist eine Gleichung, die auf beiden Seiten aufgeht. Es geht keinem an die Gurgel. Kreatives Marketing lässt Ihr Produkt oder Unternehmen weit über allen anderen stehen, aber sie können diese Art Marketing nicht betreiben, wenn Sie keine tollen Ideen haben!