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Wenn Sie irgendeiner Gruppe von Mitarbeitern die Frage stellen, Was ist die primäre Aufgabe von Managern?, dann sollten Sie oben auf Ihrer Liste die Antwort Ziele vorgeben finden. Taucht diese Antwort ziemlich weit unten in der Liste auf, dann wissen Sie, dass es ein Problem gibt, in den meisten Unternehmen geben die ranghöchsten Manager die allgemeinen Ziele vor. Die mittlere Führungsebene (das heißt, alle, die noch übrig sind) bekommt dann die reizvolle Aufgabe, Ziele und Pläne zu entwickeln, mit denen die allgemeinen Ziele erreicht werden können. Manager und Mitarbeiter arbeiten zusammen. um diese Ziele abzustecken und planen gemeinsam, wie man sie erreicht. Als Manager werden Sie vermutlich unter Zielvorgaben begraben; nicht allein Ihre eigenen Ziele, sondern auch die Ziele Ihrer Mitarbeiter. Ihrer Abteilung und Ihres Unternehmens.
Während Sie noch versuchen, ein Gleichgewicht zwischen allen Zielen herzustellen, kann diese Flut Sie förmlich erschlagen. Was mache ich jetzt zuerst? Friedige ich das Problem der Fehlzeiten meiner Mitarbeiter oder gehe ich lieber das von meinem Chef angesprochene Budgetproblem an?
Vielleicht könnte ich mich aber auch zunächst um die Verbesserung des Kundendienstes kümmern. Nein, ich glaube, ich beginne damit, ein neues System zur Qualitätskontrolle einzuführen. Wie Sie in diesem Geldanlageartikel entdecken werden, können zu viele Ziele genauso tödlich wie gar keine Ziele sein. Ziele sorgen für Richtung und Zweck. Vergessen Sie nicht, was Sie sehen können, können Sie auch erreichen. Ziele helfen Ihnen zu erkennen, wohin Sie gehen und wie Sie dorthin gelangen können.
Wenn Sie nicht einmal wissen, Wohin Sie gehen, wie wollen Sie dann wissen, wann Sie angekommen sind?
Sind Sie sich eigentlich bewusst, dass Lewis Carols Ruch, Alice im Wunderland, viele wertvolle Lektionen für Ihr Unternehmen enthält? Wenn Sie dieses Ruch als Kind gelesen haben, erinnern Sie sich vielleicht an die Unterhaltung zwischen Alice und der Chesire Cat über das Abstecken von Zielen. Sehen Sie sich die nächsten Zeilen aus Carols Ruch an. als Alice die Katze fragt, welche Richtung sie einschlagen soll.
– Kannst Du mir bitte sagen, welchen Weg ich von hier aus nehmen soll?
– Das hängt ganz davon ab, wohin Du gehen möchtest, sagte die Katze.
– Es ist mir nicht so wichtig wohin …, erwiderte Alice.
– Dann ist es auch ziemlich egal, welchen Weg du nimmst, sagte die Katze.
– … Hauptsache ich komme irgendwo an, fügte Alice erklärend hinzu.
– Oh, das kommst Du bestimmt, sagte die Katze, wenn Du nur lange genug läufst.
Es ist nicht besonders schwierig, irgendwo anzukommen. Machen Sie einfach nichts und schon sind Sie da. Wenn Sie aber einen bedeutenden Punkt erreichen wollen, müssen Sie sich erst einmal überlegen, wohin Sie gehen wollen. Sobald .Sie wissen, wohin Sie gehen wollen, müssen Sie planen, wie Sie dorthin kommen. Das gilt sowohl für Ihr Geschäfts-, als auch für Ihr Privatleben.
Stellen Sie sich vor, Sie möchten ein neues Büro in Kopenhagen eröffnen, um von dort aus die Kunden in Skandinavien besser bedienen zu können. Wie würden Sie in solch einem Fall Vorgehen? Sie haben drei Möglichkeiten: (I) den ungeplanten und nicht durchdachten Versuch. (2) einen gut geplanten und zielorientierten Versuch und (3) Augen zu und durch. Welche der drei Möglichkeiten bietet die größte Chance, dass Sie Ihr Ziel erreichen? Raten Sie mal …! Haben Sie sich für den ersten, ungeplanten und nicht durchdachten Versuch entschieden, sollten Sie sich schämen! Packen Sie Ihre Sachen, melden Sie sich im Klassenzimmer und schreiben Sie dort 500-mal: Ein Ziel ist ein Traum mit einer Deadline! Nein, kein Getuschel mit Ihren Klassenkameraden, keine Witze, wir behalten Sie im Auge! Haben Sie sich für die zweite, geplante und zielorientierte Lösung entschieden, dann bekommen Sie eine Auszeichnung und werden in unsrem Geldanlage-Portal verewigt. Hier finden Sie die Hauptgründe, warum Sie Ziele setzen sollten, wenn Sie etwas von Bedeutung erreichen wollen:
A. Ziele geben eine Richtung vor. Für unser Beispiel von vorhin (das Verkaufsbüro in Kopenhagen) gibt es möglicherweise Tausende von Möglichkeiten, wie Sie den Kunden-service in Nordeuropa verbessern können. Wenn Sie aber etwas erledigen wollen, müssen Sie eine Vision entwickeln und alle Kräfte Ihres Unternehmens auf diese Vision bündeln.
Danach können Sie diese Vision in Ziele umsetzen, die Sie dorthin bringen, wo Sie hin wollen. Ohne Ziele sind Sie dazu verurteilt, sich endlos im Kreis zu drehen, ohne je irgendwo anzukommen. Haben Sie dagegen Ziele, können Sie sich und Ihre Mitarbeiter auf dieses eine Ziel fokussieren, in diesem Fall das Büro in Kopenhagen, und mit vereinten Kräften dorthin gelangen.
B. Ziele sagen aus, wie weit Sie gekommen sind. Ziele bestimmen auch Meilensteine auf dem Weg zur Realisierung Ihrer Vision. Wenn Sie beschließen, dass Sie Ihre Vision über sieben Zwischenziele verwirklichen möchten, dann wissen Sie bei Nummer Drei, dass Sie noch vier vor sich haben. Das heißt. Sie wissen genau, wo Sie sind und wie weit Sie noch zu gehen haben.
C. Ziele helfen Ihnen, die große Vision erreichbar zu machen. Sie können Ihre Vision nicht in einem Schritt erreichen. Sie brauchen dazu viele kleine Schritte. Wenn – um bei dem Beispiel Kopenhagen zu bleiben – es wirklich Ihr Ziel ist, dort ein Büro zu eröffnen, können Sie das nicht am Freitag verkünden und am .Montag in ein fertiges, vollständig ausgerüstetes und bemanntes Büro spazieren. Es gibt viele Ziele, angefangen hei der Suche nach geeigneten Räumen, dem Werben neuer Mitarbeiter und dem Drucken von Visitenkarten, bevor Sie Ihre Vision verwirklichen können. Ziele versetzen Sie in die Lage, die große Vision zu realisieren, indem .Sie Ihre Anstrengungen in kleinere Teilaufgaben zerlegen. die zusammengesetzt das große Ergebnis bringen.
D. Ziele verdeutlichen die Rolle des Einzelnen. Wenn Sie Ihre Vision Ihren Mitarbeitern mitteilen, werden es einige zwar im Gefühl haben, wohin Sie gehen wollen, aber die meisten werden keine Ahnung haben, wie Sie dorthin zu kommen gedenken. Die wohl wollenden Mitarbeiter ziehen los und helfen Ihnen, die Vision umzusetzen. Dabei werden einige einfach nur ihre Kollegen kopieren, andere vernachlässigen ihre Aufgabe und wiederum andere machen einfach etwas anderes (und hoffen, dass Sie es nicht merken). Wenn Sie mit Ihren Mitarbeitern gemeinsam die Ziele abstecken, wird für jeden Einzelnen deutlich, welche Aufgaben anliegen, wer für was verantwortlich ist und was Sie von jedem erwarten.
E. Ziele geben Menschen etwas Erstrebenswertes, Ohne sich jetzt in eine tiefere philosophische oder theologische Diskussion versteigen zu wollen, ist es unsere Überzeugung, dass Menschen eher motiviert sind, wenn sie sich Herausforderungen gegen üb ersehen, die etwas über ihrem normalen Leistungsniveau liegen. Derartige Ziele geben ihnen nicht nur einen Inhalt, sie beugen außerdem dem Gefühl der Langeweile vor, dass bei ständig wiederkehrender Routinearbeit aufkommt.
Damit Ziele sinnvoll sind, müssen sie direkt mit der am Ende des Weges stehenden Vision verbunden sein. Viele Unternehmen entwickeln großartige Visionen, damit sie einen Vorsprung vor der Konkurrenz halten oder einfach nur. um im Geschäft zu bleiben, und das Management und die Mitarbeiter arbeiten Hand in Hand zusammen. um diese Ziele zu erreichen. Die folgenden Beispiele zeigen, wie. starke Visionen die Entwicklung von Zielen erfolgreicher Unternehmen vorangetrieben haben:
– Der koreanische, 54 Milliarden US $ schwere Samsung-Konzern ist nicht nur Hersteller elektronischer Produkte, Chemikalien und schwerer Maschinen, er versorgt auch Versicherungen, Kreditkartenfirmen und andere Finanzunternehmen. Das Management bei Samsung hat eine deutliche und mitreißende Vision, die die Ziele des Unternehmens antreibt. Samsungs Vision ist es. eins der zehn größten Technologie Konzerne der Welt zu werden.
– Motorola, lange für seine Qualitätsbesessenheit bekannt, hatte sich ein wahrlich unglaubliches Ziel für ein Jahrzehnt gesteckt: Das Ziel war, im Jahr 2000 nicht mehr als zwei Herstellungsfehler pro Milliarde zu haben.
– Vor fast einem Jahrhundert hatte der Vorsitzende von AT&T folgende Vision für sein Unternehmen entwickelt: Er träumte von einem guten, billigen und weltweiten Telefonnetz. Jetzt, nach der explosionsartigen Entwicklung auf dem Gebiet dieser Technologie, die für die Telekommunikationsindustrie völlig neue Welten eröffnete, musste das Management eine neue Vision entwickeln. Die neue Vision ist, AT&T zu einem wesentlichen Faktor in der weltweiten Verbreitung und dem Management von Informationen werden zu lassen.
(Quelle: James Stoner, R. Edward Freeman und Daniel Gilbert Jr.. Management.)
