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Wenn es für Manager heute eine Aufgabe gibt, die wichtiger ist. als alle anderen, dann ist es diese: Tun Sie alles, was in Ihrer Macht steht, um Menschen dazu zu bringen, ihr volles Potenzial als Arbeitnehmer und als Privatperson zu erkennen. Sie brauchen sich deshalb nicht wie ein Trainer einer Profi-Mannschaft aufzuführen oder das Charisma eines Filmstars zu entwickeln um von Ihren Mitarbeitern außerordentlich gute Leistungen zu erhalten. Wichtig ist jedoch, dass Sie selbst motiviert sind, dass Ihre Energie und Ihre Begeisterung auf die Mitarbeiter ansteckend wirkt. In den folgenden Abschnitten finden Sie einige Richtlinien hierzu.
Schaffen Die eine zündende Vision
Man hört heute so viel über Visionen, dass man sich darüber wundert, ob man unbedingt Jahre über die Geheimnisse des Managements meditierend in der Wüste verbringen muss. Dem ist nicht so. Dennoch gibt es einen Grund, dass Visionen heute so wichtig geworden sind: Der Arbeitsplatz verlangt es einfach. Um an den globalen Märkten Erfolg zu haben, müssen die Unternehmen ihre Mitarbeiter dazu bringen, initiativ zu werden und persönliche Verantwortung übernehmen, um den Kundenwünschen gerecht werden zu können. Die Mitarbeiter in der Verwaltung – nicht nur die Manager – müssen neue und effizientere Möglichkeiten finden, die Alltagsarbeit zu verrichten. Und wenn Ihre Mitarbeiter diese Herausforderung annehmen sollen, dann brauchen Sie etwas, woran sie glauben und das sie anstreben können. Sie brauchen ein Ideal, dem Sie nacheifern können.
Es stimmt, normalerweise ist es die Aufgabe des Vorstands für das Unternehmen als Ganzes eine Vision zu schaffen. Doch alle Menschen müssen in ihren Abteilungen einen Sinn für ein höheres Ziel entwickeln. Sind Sie beispielsweise Manager im Bereich Technik, dann könnte die Vision darin bestehen, auf die Bedürfnisse der anderen Abteilungen des Unternehmens zu reagieren. Sind Sie für den Kundendienst verantwortlich, dann könnte die Vision eine überlegene Kundenzufriedenheit sein, die von einer unabhängigen Stelle überwacht wird. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, abhängig von der Art Ihrer Arbeit. Wichtig ist aber, dass Sie die Bedeutung einer Vision erkennen, dass Sie sich die Zeit nehmen, eine Vision zu formulieren und wie Sie Ihre Abteilung dazu bringen, diese Vision Realität werden zu lassen.
Klären Sie die Verantwortungsbereiche
Wenn Sie diese Informationen bereitstellen, dann wird alles andere, was Sie als Manager zu tun haben, wesentlich einfacher. Um effektiv zusammenzuarbeiten, muss jeder im Team genau wissen, wofür er verantwortlich ist und wie seine Leistung bewertet wird. Wichtig ist:
✓ Die Arbeitsplatzbeschreibung: Stellen Sie sicher, dass jeder, der für Sie arbeitet eine genaue Arbeitsplatzbeschreibung hat.
✓ Gegenseitiges Verständnis: Jeder in Ihrem Team muss wissen, was der andere macht und wie das Team als Ganzes funktioniert.
✓ Fragen: Schaffen Sie ein Umfeld, in dem jeder unbefangen über Missverständnisse, Zweifel an seiner Rolle und über die Erwartungen, die an Ihn gestellt werden, diskutieren kann.
✓ Konflikte: Wenn es zu Konflikten kommt, sollten Sie keiner Diskussion aus dem Weg gehen, doch immer sollten die Verantwortungsbereiche und die daran geknüpften Erwartungen der Ausgangspunkt sein.
Erweitern Sie die Ziele
Gute Motivatoren setzen in die Menschen, die sie zu managen haben mehr Vertrauen, als die Mitarbeiter sich selbst zu gewähren bereit sind. Folgen Sie diesem Beispiel. Ermutigen Sie alle, die für Sie arbeiten, sich Ziele zu setzen, wobei sie ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten ausbauen können. Helfen sie ihnen, sich beruflich weiter zu entwickeln, sich etwas vorzunehmen, von dem sie bisher glaubten, es sei unmöglich. Schaffen Sie ein unterstützendes Umfeld, in dem Sie immer bereit sind zu coachen und zu beraten, wann immer Ihre Mitarbeiter Probleme haben. Die Menschen werden ganz allein erkennen, dass sie wesentlich klüger sind, als sie bisher angenommen haben. Ihre Arbeitsleistung wird immer besser, und Ihre Position als Manager wird wesentlich leichter und wird Ihnen auch mehr Freude bereiten.
Coachen Sie Ihr Team
Fast alle erfolgreichen Führer in der heutigen Wirtschaft wissen genau um den Wert, der entsteht. wenn man aus Nachfolgern Anführer macht. Die Rolle, in der sie sich seihst sehen, geht wesentlich weiter als nur bis zur Überwachung. Sie sehen sich als Mentor und Coach. Sie nehmen sich die Zeit, jeden Mitarbeiter in seinem Bereich persönlich kennenzulernen und vor allem über deren berufliche Ambitionen zu erfahren. Hier nun einige Hinweise, wie Sie ein Coach werden könnten:
✓ Ich möchte Sie kennenlernen: Finden Sie so schnell wie möglich heraus, was Ihre Mitarbeiter beruflich zu erreichen hoffen, und erinnern Sie sich daran, wenn Sie Anordnungen erteilen oder den Mitarbeitern ein Feedback über ihre Arbeit zukommen lassen.
✓ Ich bin hier um zu helfen: Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter bei Ihnen Rat zu suchen, wann immer sie in Schwierigkeiten geraten. Wenn Sie dann Ihr Angebot annehmen, dann hören Sie gut zu, zeigen Sie Ihr Einfühlungsvermögen und helfen Sie mit allem, was Sie können, um dem Mitarbeiter aus der Patsche zu helfen.
✓ Wir wollen zusammen wachsen. Entwerfen Sie mit jedem Mitarbeiter einen Entwicklungsplan und legen darin ganz bestimmte Eckdaten und Meilensteine fest. Lassen Sie zu. dass dieser Mitarbeiter Schritte unternimmt, um neues Wissen zu gewannen und neue Fertigkeiten zu entwickeln. Bieten Sie immer wieder Ihre Hilfe an, wenn es Schwierigkeiten zu überwinden gilt.
✓ Sie sollten wissen, ob es Mitarbeiter gibt, die zu einer anderen Firma wechseln wollen, um dort ihre beruflichen Ziele zu verwirklichen. Sie sind ein besserer Coach, wenn Sie zu seinem beruflichen Wachstum beitragen, als wenn Sie versuchten, diese Mitarbeiter unbedingt in der Firma zu halten. Wenn Sie Chancen eines Mitarbeiters zu vereiteln suchen, werden Sie wahrscheinlich früher als spä-ter seine Kündigung in Händen halten.
✓ Verschiedene Wege. Auch wenn Ihre Mitarbeiter sich richtig verhalten und Fortschritte machen, dürfen Sie nicht erwarten, dass dies mit der gleichen Geschwindigkeit abläuft. Einige lernen schnell, andere wiederum sind vielleicht ein wenig langsamer dafür aber ausdauernder. Stören Sie den Lernprozess nicht durch Ihre Ungeduld.
Probleme gemeinsam lösen
Immer, wenn es zu Problemen kommt, die Ihre Abteilung als Ganzes beeinflussen, sollten Sie der Versuchung widerstehen, dieses Problem selbst schnell zu lösen und die Lösung anderen zuzuschreiben. Mitarbeiter sind wesentlich engagierter, wenn sie selbst zu einem Projekt oder einer Initiative beigetragen haben. Anstatt einfach zu sagen, was getan werden soll, sollten Sie, immer wenn Mitarbeiter mit einem Problem zu Ihnen kommen, fragen, was sie als Lösung empfehlen würden. Und auch an dieser Stelle sollten Sie eine vorgetragene Strategie nicht als völlig falsch abtun. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter um ihre Meinung bitten, dann haben Sie auch die Verpflichtung, darüber nachzudenken und ihnen Ihren Gedankengang erläutern, wenn Sie nicht einverstanden sind.
Zeigen Sie Dankbarkeit
Wenn die Mitarbeiter Ihres Teams oder Ihrer Abteilung gute Arbeit geleistet haben, dann sollten Sie es ihnen sagen – und besser früher als später. Sie können Ihr Lob auf zahlreiche Art und Weise ausdrückten und es muss nicht immer eine finanzielle Belohnung sein. Ein Danke schön per E-Mail, ein öffentliches Lob in einer Mitarbeiterbesprechung oder auch ein Dank in aller Stille – diese einfachen Gesten können einen mächtigen Motivationsschub geben, solange das Lob wirklich verdient ist und ernst gemeint ist. Vergessen Sie nicht, dass es eigentlich unmöglich ist, Mitarbeiter zu viel zu loben, wenn sie gute Arbeit verrichten. Damit Ihr Lob Wirkung zeitigt, muss das Lob von Herzen kommen und auch wohl verdient sein. Wenn Sie sich angewöhnen, Ihre Leute zu loben, nur damit Sie ein gutes Gefühl haben, das Lob an sich aber überhaupt nicht gerechtfertigt ist, dann schwächen Sie die Aussage des Lobes, wenn es dann einmal wirklich verdient ist.
Entscheidungen treffen
Bei Ihren Mitarbeitern in Ihrem Team oder Ihrer Abteilung, sollten Sie keinesfalls als launisch oder unbeherrscht gelten. Sie sollten aber auch den Arbeitsfluss nicht dadurch verlangsamen, dass Sie Entscheidungen immer wieder aufschieben. Wenn es eine wichtige Entscheidung gibt, dann sollten Sie sorgfältig alle Fakten sammeln und überdenken. Wenn Sie jedoch alle Fakten kennen, dann sollten Sie nicht mehr zögern: Treffen Sie die Entscheidung.
Führen Sie ein Mentoren-System ein
Vielleicht gibt es in Ihrer Firma bereits ein System, was mit Mentoren arbeitet. Auf alle Fälle sollten Sie mit Ihrem Team oder Ihrer Abteilung daran teilnehmen. In den meisten Fällen werden die Neulinge mit erfahrenen Arbeitern zusammengebracht. Es könnte durchaus sein, dass dieses Verhältnis bereits auf informeller Basis besteht. Oft aber haben Neulinge ein wenig Angst, um Hilfe zu bitten, da manche erfahrene Mitarbeiter nur zögerlich Hilfen anbieten und sie nicht einen Lernprozess stören wollen. Wenn Sie das Mentoren System zu einem etablierten Verfahren machen, dann werden diese Probleme eliminiert und Sie schaffen eine Atmosphäre der Zusammenarbeit, die außerdem noch wesentlich produktiver ist.
