Coaching, die tägliche Suche nach Wendepunkten – Coaching Methoden

Auch wenn wir Ihnen möglicherweise einen Traum zerstören, 90 ‚h des Managements sind weder ein großes Ereignis noch ein großer Knall, etwa so, wenn einem etwas Brillantes, noch nie Dagewesenes eingefallen ist. Es ist auch kein perfektes Verhandeln mit einem unerwarteten Ergebnis und auch kein meisterhafter Schachzug. der das Unternehmen auf einmal ganz nach oben in die Verkaufslisten bringt. Nein, 90% des Managements bestehen aus Routine und täglichem Beseitigen kleinerer Probleme und dem. Formen von Talenten. Die besten Coaches schauen sich immer wieder nach Wendepunkten um – jene täglichen Erfolgserlebnisse, die für jeden Mitarbeiter erreichbar sind.

Wendepunkte in große Erfolge verwandeln
Der große Erfolg, der Sieg über die Konkurrenz, die dramatischen Steigerungen der Gewinne, das alles schlagende neue Produkt sind typische Ergebnisse vieler kleiner Erfolge auf dem Weg dorthin. Eine Verbesserung der Reklamationsannahme für Kunden, ein Mitarbeiter, der zu einer Weiterbildung fährt, ein gutes Beurteilungsgespräch mit einem Mitarbeiter, eine Besprechung mit einem potenziellen Kunden, alles sind Wendepunkte im alltäglichen Geschäftsleben. Obwohl jedes Einzelne für sich genommen nicht unbedingt spektakulär sein muss, kann die Summe der Komponenten zu einem großen Erfolg führen. Und da liegt die Aufgabe eines Coaehes. Statt das Unternehmen mit Gewalt auf einen Schlag zu verändern (und das Risiko einzugehen, gleichzeitig die Mitarbeiter, sich selbst oder sogar das Unternehmen zu zerstören), sind Coaches viel eher Steinmetze, die Schritt für Schritt die ägyptischen Pyramiden nachbauen. (Siehe Abbildung 7.1) Das Behauen und Aufstellen der einzelnen Steine mag vielleicht nicht schwierig und weltbewegend sein, wenn man aber am Ende das Ergebnis betrachtet, sieht man, was geschaffen wurde. Ein alles übertreffendes Meisterwerk. das viele Jahrtausende, Kriege. Wetter und Touristen überstehen wird.

Abbildung 7.1: Die. ägyptischen Pyramiden

Coachen Sie Ihre Mitarbeiter durch die Wendepunkte
Coaches konzentrieren sich jeden Tag auf ihre Mitarbeiter, um ihnen zum Erfolg zu verhelfen – sie beobachten ihre Fortschritte und helfen ihnen, an den Wendepunkten, denen sie jeden Tag begegnen, zu wachsen. Die Fähigkeiten und Erfahrungen der Mitarbeiter werden von einem Coach mit dessen eigenen Erfahrungen und seinen Fähigkeiten ergänzt und kombiniert. Sie belohnen eine gute Leistung und helfen, aus Fehlern zu lernen. Lernprozesse, die einem Mitarbeiter im Endeffekt helfen, seine Leistung in Zukunft zu verbessern. Sie haben, zum Beispiel, eine junge und unerfahrene, aber sehr intelligente und energische Verkaufsmitarbeiterin in Ihrer Gruppe. Wie keine andere hat sie Kontakte hergestellt und Gespräche geführt, aber dennoch hat sie keinen konkreten Abschluss in der Tasche. Wenn Sie dieses Thema ansprechen, gibt sie zu, extrem nervös zu sein, wenn es um die Akquirierung von Kunden geht. Sie fürchtet, in der Gegenwart des Kunden einen kapitalen Kehler zu machen und so ein Geschäft in letzter Minute zu vermasseln. Sie braucht Ihr Coaching. Die folgenden Richtlinien können Ihnen, dem Coach, helfen, mit den Sorgen Ihrer Mitarbeiter zurechtzukommen:
a. Treffen Sie sich mit Ihrem Mitarbeiter. Machen Sie einen kurzfristigen Termin mit ihm aus, um die Probleme und Sorgen zu besprechen. Suchen Sie sich einen ruhigen Platz, stellen Sie Ihr Telefon um oder schalten Sie den Anrufbeantworter ein.
b. Hören Sie zu! Vermeiden Sie Standardlösungen oder Predigten. Bevor Sie auch nur etwas sagen, bitten Sie Ihren Mitarbeiter, Sie auf den neuesten Stand der Entwicklungen zu bringen. Ihnen seine Sorgen und die möglichen Losungsansätze der anstehenden Probleme mitzuteilen. Lassen .Sie ihn erzählen, während Sie zuhören.
c. Stärken Sie die positiven Seiten. Zunächst sollten Sie alles, was Ihr Mitarbeiter richtig gemacht hat, hervorbeben. Vermitteln Sie ihm das Gefühl, dass er richtig liegt. Geben Sie ihm ein positives Feedback seines Verhallens.
d. Sprechen Sie die Bereiche, die es zu verbessern gibt, an. Erörtern Sie jene Bereiche, die Ihr Mitarbeiter verbessern könnte, und klären Sie, was Sie dabei an Hilfe leisten können. Vereinbaren Sie, welche Hilft in Anspruch genommen werden kann, egal, oh es ein Mehr an Ausbildung, ein größeres Budget, mehr Zeit oder sonst etwas bedeutet. Demonstrieren Sie Begeisterung und Zutrauen in die Fähigkeiten Ihres Mitarbeiters.
e. Bleiben Sie am Ball. Nachdem Sie vereinbart haben, was zu tun ist. gehen Sie es auch an! In regelmäßigen Abständen sollten Sie überprüfen, wie es vorangeht und die notwendige Unterstützung anbieten.

Wichtig ist vor allem Ihre Geduld. Sie können nicht allein zu Ihren Bedingungen coachen. Sie müssen verstehen, dass jeder Mitarbeiter anders ist. Der eine begreift etwas schneller als der andere, manch einer braucht etwas länger, um sich zu entwickeln, als der andere. Unterschiedliche Fähigkeiten machen Mitarbeiter nicht besser oder schlechter als ihre Kollegen, sie sind lediglich anders. Genauso, wie Sie im Geschäftsleben Zeit brauchen, Vertrauen und Beziehungen aufzubauen, brauchen Ihre Mitarbeiter Zeit, Fähigkeiten und Erfahrungen zu entwickeln.