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Einige Fachleute lassen an der Art und Weise, wie heute die formellen Beurteilungen veranstaltet werden, kein gutes Haar. Und das aus gutem Grund. Manager mögen den Schreibaufwand nicht, der damit verbunden ist, und Sie haben Schwierigkeiten konstruktiv zu kritisieren. Andererseits sind alle der Meinung, dass die Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen ein Feedback über ihre Leistung erhalten sollen, das auch als Grundlage für Beförderungen und Gehaltserhöhungen dienen kann. In den folgenden Abschnitten mache ich einige Vorschläge, mit denen Sie das Beste aus einer wichtigen, aber nicht immer leicht zu erledigenden Sache machen können.

Betrachten Sie es als einen Prozess
Eine Leistungsbewertung sollte keine regelmäßig stattfindende Veranstaltung sein, sondern eher ein ständiger Prozess, in dem die formelle Leistungsbewertung lediglich einer von vielen Schritten ist. Der große Vorteil – und es ist ein entscheidender Vorteil – ist, dass die offizielle Leistungsbewertung dann weniger stressig, dafür aber produktiver ausfällt. Weil Sie während des ganzen Jahres mit Ihren Mitarbeitern sprechen, ist die jährliche Leistungsbewertung lediglich ein Erinnerungsposten an die Themen, die zuvor besprochen wurden, aber auch ein Startblock in die Zukunft.

Machen Sie den Mitarbeiter zu Ihrem Partner
Beziehen Sie den Mitarbeiter ein, wenn es darum geht, Ziele und Kriterien für den Erfolg festzulegen. Mitarbeiter erbringen bessere Leistungen, wenn sie über die Ziele mitbestimmen dürfen und die Erwartungen verstehen.

Erklären Sie den Vorgang
Sorgen Sie dafür, dass die Arbeitnehmer wissen, in welchem Umfang die Leistungsbewertung über Gehaltserhöhungen oder Bonuszahlungen entscheidet. Sie sollten auch wissen, welche Möglichkeiten zur Beschwerde sie haben, sollten sie mit der Bewertung nicht einverstanden sein.

Hatten Sie Beispiele bereit
Wenn Sie eine schwache Leistung kritisieren, dann sollten Sie Beispiele nennen können. Sprechen Sie über Verhaltensweisen und nicht über Eigenschaften. Sagen Sie nicht: Sie haben sich beim letzten Projekt nicht besonders angestrengt. Das wäre eine Interpretation. Sagen Sie, was tatsächlich geschah: Im letzten Bericht haben Sie zwei wesentliche Faktoren nicht erwähnt.

Bitten Sie um Anregungen
Viele Management-Experten empfehlen, schon vor der Besprechung den Mitarbeiter etwas zu seiner Leistung sagen zu lassen. Der Vorteil dabei ist, dass der Mitarbeiter seine Stärken und Schwächen analysieren muss und durch Ihr Feedback nicht überrascht wird. Diese Technik ermöglicht Ihnen auch zu erfahren, wie der Mitarbeiter seine Leistung bewertet, und Sie beide können dann klären, welche Leistung erwartet wird.

Die Fähigkeit, jemanden zu überzeugen – die Kommunikation als Mittel dafür zu benutzen die Art wie Menschen denken, fühlen und handeln zu verändern – wird allgemein als eine der wertvollsten Fähigkeiten betrachtet, die man sowohl im Geschäftsleben als auch im persönlichen Leben haben kann – und das mit gutem Grund. Einen Konsens herzustellen kann sehr wichtig sein, wenn Sie eine Gruppe führen, Ihre Fähigkeit zu überzeugen, kommt dann ins Spiel, wenn Sie die Vorschläge Ihrer Gruppe der Geschäftsleitung präsentieren müssen. Können Sie gut überzeugen, dann können Sie Einfluss ausüben, ohne Ihren Rang herauszukehren oder Ihre Bedeutung in die Waagschale zu werfen. Das bedeutet, dass die Menschen, die bereitwillig Ihren Ideen folgen, weitaus stärker motiviert sein werden. Ihnen die Unterstützung zu geben, die Sie brauchen. Es ist wichtig daran zu denken, dass Überzeugung nicht das Gleiche ist wie Manipulation. Überzeugung, im wahrsten Sinne des Wortes, verpflichtet Sie, ethisch und moralisch zu handeln. Sie verlassen sich nicht auf Tricks, Hinterhältigkeit und Sie lügen auch nicht. Außerdem übernehmen Sie die moralische Verantwortung für das, wozu Sie andere Menschen veranlassen. Ich möchte diesen Gedanken noch einmal anders ausdrücken: Sie benutzen Überzeugung um Menschen dazu zu bringen, einen Weg einzuschlagen, von dem Sie wissen, dass er zu ihrem Besten ist. Die folgenden Abschnitte beleuchten weitere grundlegende Prinzipien der Überzeugung, derer man sich bewusst sein muss und die man im Geschäftsalltag anwenden muss.

Bevor Sie auf andere positiven Einfluss nehmen können, müssen Sie selbst eine klare Vorstellung von dem haben, was andere tun sollen, und Sie müssen dem Ergebnis verpflichtet sein. Ein großer Teil Ihrer Glaubwürdigkeit (Nicht zu vergessen der Qualität, die oft als Charisma bezeichnet wird) hängt von der Leidenschaft und dem Elan ab, den Sie in die Tagesordnung einbringen, von der Sie wollen, dass sie akzeptiert wird.

Bereiten Sie Ihre Sache gut Vor
Die Sache ist das Argument, das Ihren Vorschlag unterstützen soll. Wenn Sie möchten, dass die Geschäftsleitung in die Aufrüstung des Computernetzwerks investiert, für das Sie verantwortlich sind, erklären Sie. weshalb eine solche Entscheidung im Sinne des Unternehmens ist. Der Schlüssel dazu, eine Sache wirkungsvoll zu machen, liegt in Ihrer Fähigkeit, zwei Dinge tun zu können:
✓ Zitieren Sie Behauptungen und Statistiken, die für Ihre Zuhörer relevant sind.
✓ Stützen Sie die Behauptungen mit wasserdichten Beweisen.

Wenn eines der Schlüsselargumente, die Sie Vorbringen wollen, mit Kostenersparnissen verbunden ist, sollten Sie präzise Aussagen machen und glaubwürdige Beispiele anführen, um Ihrem Vorschlag mehr Gewicht und Überzeugungskraft zu verleihen. Sie könnten beispielsweise einen Chart vorbereiten, der die Zeit darstellt, die benötigt wird, um eine entscheidende Funktion unter den bisherigen Bedingungen durchzuführen, und einen Chart, der verdeutlicht, welche Kosten durch die Zeitersparnis gesenkt werden können. Denken Sie auch daran, dass es umso wichtiger ist, unangreifbare Argumente zu haben, je höher der Betrag ist, um den es geht – und natürlich brauchen Sie auch felsenfeste Beweise, die Ihre Behauptungen stützen.

Erkennen Sie andere Ansichten an
Gehen Sie niemals davon aus, dass, weil Sie glauben, Ihr Vorschlag sei für Ihren Gesprächspartner eine tolle Sache, er Ihre Meinung teilt. Seien Sie besonders empfindsam dahingehend, wie hoch andere das immanente Risiko einschätzen, wenn Sie das tun, was Sie fordern. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Vorschlag signifikante Herausforderungen beinhaltet, sollten Sie versuchen, spezielle Kontrollen einzubauen, die das Risiko verringern.

Bleiben Sie konzentriert
Die Fähigkeit zu überzeugen setzt voraus, dass Sie die Fähigkeit haben. Ihre Impulse (was Sie in einem bestimmten Augenblick gern sagen oder tun würden) zurückzuhalten, um Ihre Chancen. Ihr Ziel zu erreichen, nicht zu sabotieren. Es könnte sein, dass Sie es befremdend und ärgerlich empfinden, wenn jemand, an den Sie sich wenden, die Vorteile Ihres Vorschlags nicht erkennen kann. Doch wenn Sie sich gehen lassen und Ihre Frustration sichtbar wird, dann werden Sie den anderen wahrscheinlich in die Defensive drängen, und der Widerstand, dem Sie sich ausgesetzt sehen, wird sich verhärten.

Schützen Sie ihre Glaub Würdigkeit
Gleichgültig, wie eloquent Sie sind oder wie gut Ihre Sache ist: Ihre Botschaft wird nicht ankommen. wenn Ihr Verhalten in der Vergangenheit seitens Ihrer Kollegen Anlass zu Misstrauen gegeben hat. Denken Sie an diese Grundregel, wenn Sie das nächste Mal versucht sind, die Wahrheit zu verschleiern oder nicht entgegenkommend zu sein, nur um jemanden für Ihre Ansicht zu gewinnen. Diese Strategie mag zwar kurzfristig funktionieren, doch Verschlagenheit wird Sie einholen – meist früher als später.

Sie bitten um eine Gehaltserhöhung
Ihre Überzeugungskraft kann äußerst hilfreich sein, wenn Sie sich entschließen, um eine Gehaltserhöhung zu bitten. Zusätzlich zu den Leitlinien, in diesem Abschnitt sollten Sie die folgenden Ratschläge bedenken:
✓ Sie sollten Ihren Marktwert kennen: Marktwert ist das Gehalt oder die gesamten Zuwendungen, die Leute mit Ihrem Hintergrund und Ihren Erfahrungen im Augenblick in Jobs erhalten, die mit Ihrem Job vergleichbar sind – wobei natürlich die unterschiedlichen Lebenshaltungskosten in verschiedenen Regionen mit in Betracht gezogen werden. Das ist im Allgemeinen die Grundlage für die Entscheidungen zur Höhe des Gehalts. Sind Sie sich Ihres Marktwerts nicht sicher, gibt es eine ganze Reihe von Quellen, wo Sie sich erkundigen können. Fragen Sie bei Ihrer Gewerkschaft nach, der IHK oder bei Ihrem Berufsverband. Vergessen Sie nicht Ihr persönliches Netzwerk.
✓ Achten Sie auf den günstigsten Zeitpunkt‘. Die beste Zeit, um eine Gehaltserhöhung zu bitten ist nicht notwendigerweise dann, wenn Sie das Geld am notwendigsten brauchen. Der beste Zeitpunkt ist, wenn man Ihrem Wunsch am ehesten nachkommen wird. Unter sonst gleichen Bedingungen ist es am besten, wenn Sie um eine Gehaltserhöhung bitten, wenn Sie eine schwierige Aufgabe besonders gut gelöst haben und die Geschäftsleitung Ihren Verantwortungsbereich ausgeweitet hat. (Dabei gehe ich davon aus. dass Ihnen nicht schon in den letzten Monaten eine deutliche Erhöhung Ihrer Bezüge gewährt wurde.) Die schlechteste Zeit ist, wenn Ihre Firma gerade eine harte Zeit durchzustehen hat, und Sie genau wissen, dass auch die Anfragen anderer Mitarbeiter abgelehnt wurden. Auch wenn Ihr Chef neu in der Firma oder der Abteilung ist, und noch keine Gelegenheit hatte, Sie in Aktion zu sehen, sollten Sie nicht vorsprechen.

✓ Der Grund sollte beruflicher Natur sein: Um Ihre Sache gut vertreten zu können, sollten Sie auf besondere Erfolge verweisen können, die eine messbare Auswirkung auf die Konkurrenzfähigkeit Ihrer Firma hatte. (Die Tatsache, dass Sie Ihren nächsten Urlaub auf den Seychellen verbringen wollen, ist kein starkes Argument.)
✓ Richten Sie sich auf Verhandlungen ein: Sie sollten in Ihrer Vorstellung einen bestimmten Prozentsatz haben, wenn Sie zum Personalchef gehen, aber auch alternative
Vorschläge bereithalten. Statt einer Erhöhung um 15 Prozent könnten Sie beispielsweise auch einer Erhöhung um 10 Prozent sofort und weiteren 5 Prozent in sechs Monaten zustimmen. Halten Sie sich auch für andere Vergünstigungen offen, beispielsweise für Leistungszuschläge oder zusätzlichen Urlaub.
✓ Halten Sie einen Altemativplan bereit Unabhängig von Ihrem Selbstvertrauen sollten Sie immer auch einen Alternativplan haben – nur für den Fall der Fälle. Sie benötigen zwei Optionen, abhängig vom Grund aus dem Ihr erster Antrag abgelehnt wurde. Sagt man Ihnen, das sei die falsche Zeit, dann fragen Sie, wann Sie mit Aussicht auf besseren Erfolg vorsprechen dürfen. Versuchen Sie herauszufinden, welche Umstände zu einem besseren Zeitpunkt führen. Sagt Ihnen Ihr Chef kühl, dass Sie keine Gehaltserhöhung verdienten, so fragen Sie nach den Gründen. Fragen Sie, was man von Ihnen erwartet, damit eine Erhöhung der Bezüge gerechtfertigt ist.

Kräfte sammeln
Wie das Benzin in dem Auto, das Sie fahren, hält auch die mentale Energie Sie wachsam und gibt Ihnen die Kraft, um sich auf die Lösung von Aufgaben zu konzentrieren. Wenn Sie es bisher noch nicht tun. dann sollten Sie in Ihrem Stundenplan ein wenig Zeit lassen damit sich ihre leeren Batterien wieder aufladen. Kurze Pausen von fünf oder zehn Minuten, die strategisch günstig in den Arbeitstag eingestreut werden, machen den Unterschied aus zwischen ständiger Produktivität und der Müdigkeit, die Sie manchmal überfällt (gähn!), während Sie in einer Konferenz sitzen. Und waren Sie mehrere Monate lang ständig härtesten Belastungen ausgesetzt, dann brauchen Sie Zeit, um sich zu entspannen. Können Sie es sich nicht leisten, einen längeren Zeitraum dafür einzuplanen, dann sollten Sie Ihren Stundenplan ein wenig großzügiger gestalten – möglicherweise kommen Sie ein wenig später zur Arbeit oder beenden Ihren Arbeitstag ein oder zwei Tage lang schon ein wenig früher.

Lernen Sie Nein zu sagen
Manchmal, insbesondere, wenn Sie in Arbeit geradezu ersticken, müssen Sie eventuell einige weniger entscheidende Anfragen ablehnen. Zur Debatte stehen dann Aufgaben und Anfragen, die für Ihren Job nicht unbedingt maßgeblich sind oder nichts zu den strategischen Zielen Ihrer Firma beitragen. Wenn aber derjenige, der Sie um einen Gefallen bittet. Ihr Vorgesetzter ist, sollten Sie vorsichtig werden. Setzen Sie sich mit Ihrem Boss zusammen, erläutert ihm die Reichweite Ihrer Verantwortlichkeiten und entlocken Sie ihm Empfehlungen, auf welche Prioritäten Sie sich konzentrieren sollten. In gleicher Weise sollten Sie auch ein Teamspieler sein, was bedeutet, dass Sie, wenn andere Mitglieder Ihres Teams oder Ihrer Abteilung Hilfe benötigen, nicht anfangen zu jammern, wie sehr Sie mit Arbeit überhäuft sind. Erklären Sie ganz einfach, dass Sie augenblicklich wirklich viel zu tun haben, aber gern beim nächsten Projekt helfen würden.

Der maßgeschneiderte Stundenplan
Weitestgehend – und so lange es den Leuten, mit denen Sie Zusammenarbeiten und für die Sie arbeiten keine Unannehmlichkeiten bringt – versuchen Sie Ihren Arbeitstag so zu gestalten wie es am besten zu Ihrem Arbeitsstil passt. Weil viele Menschen in den Morgenstunden produktiver arbeiten, empfehlen die meisten Zeitmanagement-Gurus, das die geistig herausforderndsten Aufgaben in den Morgenstunden erledigt werden sollen. Das ist dann ein guter Rat, wenn Sie so gestrickt sind, wie die meisten anderen Menschen. Wenn Ihre biologische Uhr nicht so tickt, wie die anderer Menschen, dann ist die beste Zeit für mental anstrengende Aufgaben vielleicht der Nachmittag oder sogar der Abend. Scheuen Sie nicht zu experimentieren. Finden Sie heraus, zu welchen Zeiten Sie am leistungsfähigsten sind und um diese Stunden herum organisieren Sie Ihren Tagesplan.

Aus Erfahrung lernen
Wenn Sie die Planungen für eine neue Art von Projekt oder Veranstaltung vornehmen, sollten Sie zuvor gründlich überlegen, wie lange Sie dafür brauchen und dann noch etwas Zeit hinzufügen. Wenn Sie mit Ihrer Arbeit vorzeitig fertig werden, korrigieren Sie Ihre Schätzung beim nächsten Mal. Wenn sich die Aufgabe aber weitaus zeitraubender und schwieriger herausstellt, als Sie ursprünglich angenommen haben, werden Sie froh sein, zusätzliche Zeit eingeplant zu haben. Zusätzliche Zeit in Ihren Planungen ist eine gute Idee, insbesondere dann, wenn beim letzten Mal besondere Umstände den Ablauf des Projekts verzögert haben. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Sie mit Ihren Projekten ständig verspätet fertig werden, dann leiden Sie höchstwahrscheinlich unter einer sehr verbreiteten Zeitmanagement-Krankheit: Sie unterschätzen die Zeit, die erforderlich ist, um eine Aufgabe oder ein Projekt zu Ende zu führen. Planen Sie deshalb mehr Zeit ein, als Sie vermutlich benötigen werden, nur um auf der sicheren Seite zu sein.

Akzeptieren Sie Fehler
Verurteilen Sie sich nicht vorschnell, wenn Sie trotz größter Anstrengungen feststellen müssen, dass Sie hoffnungslos hinter dem Zeitplan her laufen. Vergessen Sie nicht: Morgen ist ein neuer Tag – ein neuer Start.

Die Kommunikation ist entscheidend
Keine Beziehung kann ohne gute Kommunikation funktionieren. Die Beziehung zu Ihrem Vorgesetzten macht hier keine Ausnahme. Regelmäßig angesetzte Mitarbeiterbesprechungen sind natürlich eine große Hilfe. Doch ebenso wichtig wie die Häufigkeit der Besprechungen ist deren Qualität – die Möglichkeit miteinander anstatt übereinander zu sprechen. Im Folgenden finden Sie eine Liste der am häufigsten vorkommenden Hürden für eine gute Kommunikation im Verhältnis zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter. Außerdem noch einige Vorschläge, wie diese Hürden überwunden werden können:
✓ Unterschiedliche Ansichten: Es gibt grundsätzliche Missverständnisse bezüglich der Rollen, des Verantwortungsbereichs und der Prioritäten.
Rezept: Besorgen Sie sich eine Kopie Ihrer Arbeitsplatzbeschreibung und bitten Ihren Vorgesetzten um eine Unterredung, im Rahmen derer die Arbeitsplatzbeschreibung aktualisiert werden kann. Verzichten Sie jedoch darauf, jede kleine Aufgabe zu definieren. Vergessen Sie nicht, dass es Ihre vordringlichste Aufgabe ist, dem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.
✓ Sie sehen sich nicht oft: Es ist für beide Seiten sehr schwierig, in Kontakt zu bleiben, wenn Sie nicht beide am selben Standort arbeiten.
Rezept: Versuchen Sie ein Kommunikationssystem einzurichten: Täglicher Kontakt per E-Mail, Telefon- oder Videokonferenzen. Nehmen Sie sich vor, regelmäßig miteinander Kontakte zu pflegen.
✓ Persönliche Differenzen: Kleine Angewohnheiten und Überempfindlichkeiten verhindern, dass Sie sich in der Anwesenheit des jeweilig anderen nicht besonders wohl fühlen.
Rezept: Sie müssen Ihren Chef nicht unbedingt lieben. Konzentrieren Sie sich auf Ihre jeweilige Aufgabe.

✓ Unterschiedliche Arbeitsauffassungen: Sie und Ihr Chef sind in Ihrer Art völlig gegensätzlich. Während Ihr Chef beispielsweise sehr extravertiert ist, neigen Sie eher zu schweigsamer Zurückhaltung. Rezept: Passen Sie sich, soweit es Ihnen möglich ist, der Art Ihres Chefs an, besonders dann, wenn es sehr hektisch wird. Keiner von Ihnen muss sich völlig umstellen, solange Sie berücksichtigen, dass man dasselbe Ziel auf unterschiedlichen Wegen erreichen kann.
✓ Chaotische Zustände am Arbeitsplatz: Von außen her wirkende Umstände am Arbeitsplatz mindern die Möglichkeiten, einander zu helfen informiert zu sein oder neue Ideen auszutauschen.
Rezept: Wichtig ist, regelmäßige Besprechungstermine einzurichten, damit die Kommunikation fruchtbar sein kann. Vielleicht sollten Sie sich zu einer wöchentlichen Miarbeiterbesprechung im Konferenzraum oder an einem Ort außerhalb der Firma treffen, wo Störungen nicht möglich sind.
Betrachten Sie diese Hürden genauer, dann könnten Sie durchaus einige Zeit benötigen, um zu entscheiden, wie die Kommunikation am Arbeitsplatz am besten geregelt werden kann. Viel wird davon abhängen, worauf Ihr Chef großen Wert legt. Einige Manager ziehen persönliche Gespräche vor, während andere lieber per E-Mail oder Aktennotiz kommunizieren. Einige Vorgesetzte wollen alles bis ins letzte Detail genau wissen, andere legen nur auf die Fakten wert. Finden Sie heraus, welche Art der Kommunikation Ihr Chef bevorzugt und passen Sie Ihren Kommunikationsstil entsprechend an.

Passen Sie Ihre Arbeitsweise an
Die Art und Weise, wie Sie Ihre Arbeit erledigen, stimmt möglicherweise nicht mit der Arbeitsweise Ihres Chefs überein. Doch solange Sie beide nicht in Extreme verfallen (Sie arbeiten am besten nachts um 3.00 Uhr und mögen laute Musik im Hintergrund, er hingegen hat seine beste Form nachmittags um 15.00 Uhr und bevorzugt völlige Ruhe), sollten Sie doch Gemeinsamkeiten finden.
Denken Sie daran – und das ist ein Punkt, den ich gar nicht genug betonen kann -, dass Sie es sind, der sich anpassen muss. Haben Sie dann einen Monat lang für jemanden gearbeitet, dann sollten Sie den Arbeitsstil Ihres Chefs einigermaßen gut kennen. Außerdem sollten Sie in der Lage sein, sich seinem Arbeitsstil anzupassen, ohne dabei enorme Änderungen an Ihren Gewohnheiten vornehmen zu müssen. Hier einige Bereiche, über die Sie nachdenken sollten:
✓ Allgemeiner Arbeitsstil: Legt Ihr Chef besonderen Wert auf genau geplante Aktionen oder neigt er eher dazu spontan vorzugehen? (Wenn Sie das wissen, dann hilft Ihnen das besser zu verstehen, wie oft – und wann – Sie mit Ihrem Chef konferieren müssen.)
✓ Computer-Kenntnisse: Benutzt Ihr Chef einen Computer und auch die gleichen Anwendungen wie Sie? (Wenn Sie das wissen, dann können Sie vermuten, wie viel Zeit Sie aufwenden müssen, um sich um elektronische Kommunikation zu kümmern.)
✓ Arbeitsberichte: Wann (aus der Sicht Ihres Vorgesetzten) ist viel Information zu viel Information? (Wenn Sie das wissen, dann können Sie sich darauf einrichten, wie oft und wie genauer wissen will, was Sie getan haben.
✓ Es besteht für mich kein Zweifel daran, dass Sie. wenn Sie schon längere Zeit mit Ihrem Chef zusammengearbeitet haben, sich immer besser auf ihn einstellen können und damit Ihrem Chef die Arbeit erleichtern. Wichtig ist jedoch, dass Sie auch weiterhin gut aufpassen und falls erforderlich Ihren Arbeitsstil anpassen.

Über Besprechungen und Aussprachen
Gleich unten finden Sie sieben Möglichkeiten, um Unterredungen mit Ihrem Chef möglichst positiv zu gestalten:
✓ Machen Sie Ihre Hausaufgaben. Sehen Sie sich die Tagesordnung genau an und stellen Sie zu den einzelnen Punkten Recherchen an. Bringen Sie Dokumentationen oder Materialien mit, die relevant sein könnten.
✓ Machen Sie sich Notizen. Bringen Sie immer etwas in die Besprechung mit, um sich Notizen zu machen: einen elektronischen Organizer oder einen Notizblock und einen Stift.
✓ Suchen Sie Klarheit. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur das verstehen, was Sie tun sollen, sondern auch den Grund für diese Aufgabe. (Das bedeutet natürlich nicht, dass Sie bei jeder Aufgabenstellung nachfragen müssen. Wenn Sie allerdings auch die Hintergründe kennen, dann sind Sie in der Lage, bessere Entscheidungen zu treffen.)
✓ Schenken Sie Ihrem Chef ungeteilte Aufmerksamkeit. Tun Sie alles, um das Gespräch mit Ihrem Chef möglichst störungsfrei zu halten. Bleiben Sie aufmerksam und konzentriert, völlig unabhängig davon, wie oft Ihr Chef Störungen zulässt.
✓ Spielen Sie nicht den Helden. Bitten Sie um Rat, wenn es um Prioritäten geht. Wenn Sie im Gespräch bemerken, dass Sie mehr Aufgaben übernehmen sollen, als Sie bearbeiten können, dann sollten Sie um Hilfe bitten.
✓ Verschaffen Sie sich Klarheit. Wenn Sie nach dem Meeting nicht ganz sicher sind, was Sie da übernommen haben, dann sollten Sie sich telefonisch noch einmal bei Ihrem Chef melden, um Klarheit zu erhalten. Sie können auch in einem E-Mail Ihre Aufgabe, so wie Sie sie verstanden haben, skizzieren. Bitten Sie um ein Feedback.
✓ Bleiben Sie positiv. Ganz gleich, unter welchem Druck Sie und Ihr Chef stehen, gehen Sie immer mit einer positiven Grundeinstellung in ein Meeting.

Stellen Sie sich auf die Persönlichkeit Ihres Chefs ein
Außer, dass Sie Ihren Vorgesetzten zu einer persönlich gehaltenen Präsentation einladen, die zeigt, wie man ein besserer Mensch wird (nicht gerade eine tolle Idee!), können Sie kaum etwas tun, um seine persönlichen Eigenschaften (die sich von Ihren Charakteristika unterscheiden) zu beeinflussen.
Wenn Sie sich jedoch ein wenig Mühe geben, können Sie in der Regel verhindern, dass sich diese Unterschiede auswachsen und Grund für Konflikte und Frustrationen werden. Hier einige Vorschläge, wie Sie dabei vorgehen können:
✓ Kritisieren Sie nicht ständig andere Menschen: Niemand ist perfekt – nicht einmal Sie.
✓ Gehen Sie nicht davon aus, dass es Ihre Lebensaufgabe ist, Ihren Chef zu ändern: Möglicherweise passen Ihnen seine Angewohnheiten nicht, dennoch müssen Sie mit ihm zusammenarbeiten.
✓ Beziehen Sie nicht alles auf sich: Gehen Sie nicht automatisch davon aus. dass Sie der Grund dafür sind, dass Ihr Chef grantig (Bayer. für missgestimmt oder schlecht aufgelegt) ist. Sein Verhalten ist meist nicht nur Ihnen gegen über so. Hat er seinen schlimmen Tag, dann ist er allen gegenüber grantig.
✓ Suchen Sie die Schwachstellen Ihres Chefs: Am besten für Sie ist es. wenn Sie alles vermeiden, was ihn irritieren könnte: Eigenschaften, Dinge, Verhaltensweisen und Ereignisse.
✓ Setzen Sie sich selbst Grenzen: Entscheiden Sie sich, wie Sie behandelt werden wollen und verhalten Sie sich Ihrem Chef gegenüber so, wie Sie selbst behandelt werden wollen. Außerdem sollten Sie Ihrem Vorgesetzten auch Fehlverhalten zugestehen, wenn Sie genau wissen, dass er sehr viel Stress hat.

Wenn man messbare Beiträge liefert (entweder als Leiter oder als Mitglied eines Teams) setzt dies voraus, dass man die Qualitäten kennt und berücksichtigt, die leistungsstarke Arbeitsgruppen von anderen Arbeitsgruppen unterscheiden. Immer mehr Forscher im Bereich der Unternehmensorganisation und Wirtschaftsjournalisten haben diese Qualitäten im letzten Jahrzehnt untersucht, wobei sie zu klaren, wenn auch nicht überraschenden, Ergebnissen gekommen sind. Die Teams, die im Brennpunkt dieser Forschungen standen, stammen aus verschiedenen Branchen, angefangen von Mannschaften aus dem Bereich des Sports über militärische Arbeitsgruppen bis hin zu Teams in der Wirtschaft. Auch die Forschung zeigt, dass alle Arbeitsgruppen, die durch sehr gute Leistungen auffielen, unabhängig von ihrem Bereich oder ihrem Auftrag, ähnliche Vorgehensweisen bevorzugen. Auch wenn die Herausforderungen, denen diese Teams gegenüber standen, nicht den Schwierigkeiten gleichen, denen sich andere Teams gegenüber sahen, ist es sinnvoll, dass Sie sich mit den Vorgehensweisen vertraut machen, und diese als Messlatte für Ihre künftige Teamarbeit verwenden.

Vermitteln Sie eine Mission
Teams, die sehr gute Leistungen bringen, werden fast immer von einer tief verankerten Mission beflügelt. Jedes Team hat seine eigenen Ziele, abhängig von der Arbeit, die es zu verrichten hat. Die Mission könnte sein, eine Meisterschaft zu erringen, das Leben von Unfallopfern zu retten eine neue Software-Anwendung zu entwickeln oder Kameraden zu retten, deren Flugzeuge über feindlichem Gebiet abgeschossen wurden. Doch welcher Art die Ziele auch immer sein mögen, die leistungsstarke Teams vereinen, sie sind immer so breit und motivierend angelegt, dass auch die Hoffnungen und Träume einzelner Teammitglieder verwirklicht werden können.

Die Mitglieder guter Arbeitsgruppen sehen Ihren Job als Berufung an, und nicht nur als eine Möglichkeit, den Lebensunterhalt zu verdienen. Sie sind oft bereit, auch Überstunden zu leisten und andere Opfer zu bringen, um ihr gemeinsames Ziel zu erreichen. Die gemeinsame Mission ist das Feuer, das ein Team zusammenschweißt, es befähigt Stürme zu überstehen und Hindernisse zu überwinden, an denen weniger engagierte Teams scheitern würden.

Schaffen Sie eine starke Mannschaftsmoral
Die Mitglieder eines Teams, das Höchstleistungen erbringt, unterwerfen sich ganz und gar einer Mannschaftsmoral. Sie können – und wollen – ihre eigenen Hoffnungen und Ambitionen den Interessen und Zielen des Teams unterordnen. Natürlich zählt auch das individuelle Fachwissen. Kein Team kam Höchstleistungen erbringen, wenn die Teammitglieder nicht die Fertigkeiten und das Wissen haben, das erforderlich ist, um ihre Jobs besonders gut erfüllen zu können. Doch das Fachwissen des Einzelnen reicht nicht aus, um eine außerordentlich gute Leistung des Teams zu garantieren. Die Mitglieder der Teams sorgen sich ausschließlich um den Erfolg des Teams und nicht um eigene Erfolge. In einem Interview mit der Zeitschrift Fortune sagte der Cellist Sadao Harada vom Tokyo Sinfonie Quartett: Wir denken nicht daran, wer zu dem großartigen Klang am meisten beiträgt, wer die beste Technik hat. Wir sind eine Einheit und prägen gemeinsam die Persönlichkeit des Quartetts.

Über die Beliebtheit Von Arbeitsgruppen
Beachten Sie die folgenden Gründe, weshalb Arbeitsgruppen im letzten Jahrzehnt zu einem
maßgeblichen Trend wurden:
✓ Unter gleichen Bedingungen erbringen gut organisierte Teams eine bessere Leistung als Einzelne, die das gleiche Ziel anstreben.
✓ Kleine, projektorientierte Teams sind wesentlich flexibler als große Einheiten. Sie können häufiger konferieren, besser kommunizieren und schneller die Richtung ändern, wenn es erforderlich sein sollte.
✓ Werden Arbeitsgruppen gut geführt, so entsteht unter den Mitgliedern eine Kameradschaft, die an normalen Arbeitsplätzen nicht vorstellbar ist.
✓ Dank der Fortschritte der Informationstechnologie, stellen geographische Entfernungen kein Hindernis mehr dar. Teams vieler Unternehmen setzen sich heute oft aus Mitarbeitern zusammen, die an vielen verschiedenen Orten auf der ganzen Welt beheimatet sind. Sie kommunizieren per E-Mail und Tele-Konferenzen.

Fördern Sie den Teamgeist
Wenn ich in diesem Zusammenhang von Chemie spreche, dann bezieht sich das darauf, wie gut die Teammitglieder miteinander auskommen – zumindest in der Zeit, in der Sie Zusammenarbeiten. Wahrscheinlich werden Sie nicht erstaunt sein, wenn Sie feststellen, dass in Teams, die Höchstleistungen erbringen, die Chemie unter den Mitgliedern nicht nur stimmt, sondern geradezu hervorragend ist. Es ist ganz normal, dass Einzelne, die lange Zeit Zusammenarbeiten und gemeinsam Schwierigkeiten überwänden, einander auch persönlich verbunden sind. Doch das Gemeinschaftsgefühl, das man bei den Spitzenteams vorfindet, geht weit über die Grenzen des normalen Mannschaftsgeistes hinaus. Sehr oft trifft man geradezu einen Familiensinn an – die Einzelnen achten aufeinander und stehen für einander ein. Das Gruppengefühl, das die Top Teams umgibt, zeigt sich auf verschiedene Art und Weise, insbesondere aber, wie die einzelnen Mitglieder miteinander kommunizieren. Am besten beobachtet man dies während der Teamkonferenzen. Selbst wenn es eine Hierarchie gibt, beispielsweise bei einem Operations-Team im Krankenhaus, sagen die Teammitglieder das. was sie denken. Keiner hat Hemmungen, etwas Falsches zu sagen oder Fehler zu machen. Ein Grund dafür, dass die Kommunikation so offen sein kann, ist, dass die Teammitglieder einander vertrauen und dies viele der Schwierigkeiten beseitigt, die die Effektivität anderer Teams reduzieren.

Legen Sie einen Fahrplan fest
Top Teams wissen, wie schwierig es für Einzelne mit unterschiedlichem Hintergrund, verschiedenen Fertigkeiten und Temperamenten sein kann, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Deshalb halten sich diese Teams an einen Fahrplan, der ausdrücklich eingerichtet wurde, um die Mannschaftsmoral zu stärken. Spitzenteams lassen sich Zeit, insbesondere am Anfang eines Projekts, um festzulegen, wie bestimmte Dinge erledigt werden müssen. Es wird festgelegt, wie Konferenzen geführt werden, wie die Verantwortung aufgeteilt wird, wie Informationen weitergegeben und wie Konflikte gelöst werden.

Wenn Sie Biografien von höchst erfolgreichen Menschen lesen – insbesondere von Geschäftsleuten – dann fällt Ihnen unweigerlich auf, dass die Worte Fehlschlag, Versagen oder Niederlage sehr häufig vorkommen, Im Jahr 1966 ereignete sich in einer Plastikfabrik von General Electric eine Explosion und derjenige, der hierfür als Versager galt, war der Leiter dieser Fabrik, Jack Welch, der später einer der erfolgreichsten und bekanntesten Unternehmens Führer des 20. Jahrhunderts wurde.

1978 wurde der Verkaufsleiter Bernie Marcus von seinem Chef gefeuert. Nur wenig später erhielten Marcus und sein Partner etwas Risikokapital und eröffneten damit den ersten von einer ganzen Kette von Läden, die zu einem Multi-Milliarden -Geschäft wurden: Home Depot, eine der größten Baumarkt-Filialisten. Das sind gerade einmal zwei von zahllosen Beispielen, die ein Paradoxon illustrieren, das nahezu alle erfolgreichen Menschen erleben: Zum Erfolg gehört auch Versagen. Es stimmt, wenn Sie derjenige sind, dessen Projekt in die Luft geht (natürlich bildlich gesprochen) oder wenn Sie gefeuert werden oder bei einer Beförderung übergangen werden, dann kann es sein, dass man nur sehr schwer darüber hinweg kommt. Der Punkt jedoch ist. dass die höchst erfolgreichen Menschen nicht unbedingt seltener Fehler machen oder seltener Rückschläge er leiden als andere.

Ganz im Gegenteil, in der Regel gehen sie wesentlich mehr Risiken ein als andere und müssen deshalb eine ansehnliche Zahl von Niederlagen einstecken. Doch haben sie die Fähigkeit, sich von Rückschlägen schnell zu erholen, und noch wichtiger, viele ihrer Fehler in Erfolge umzumünzen.
Dieser Artikel betrachtet einen Aspekt des Karrieremanagements, den man nur ungern bedenkt, über den man aber unbedingt nachdenken sollte: Rückschläge in der Karriere – angefangen bei Katastrophen, etwa gefeuert zu werden, bis hin zu kleineren Schlaglöchern in der Straße zum Erfolg, beispielsweise wenn man nicht so gut beurteilt wird, wie man es erwartet hat. in diesem Artikel schließe ich auch ein, wie man Anzeichen für Gefahren erkennen kann, die auf Probleme in der Laufbahn hinweisen könnten, ohne dass ich dabei überreagieren möchte. Außerdem erhalten Sie Informationen über ein zunehmend auftauchendes Phänomen: den Burnout. Sie lernen in diesem Artikel, wie man ein Burnout vermeiden kann und wie man damit umgeht, wenn man tatsächlich betroffen ist. Außerdem biete ich Ihnen Ratschlage, so richtig aus dem Leben gegriffen, wie man schnell und entschlossen wieder auf dem richtigen Weg zurückkehrt, wenn Pläne und Hoffnungen sich scheinbar zerschlagen haben.

Das Beste, was Sie tun können, um Rückschläge in Ihrer Karriere zu vermeiden, ist die Vorsorge – das bedeutet, sich so gut wie möglich auf alles vorzubereiten, was da kommen mag. Dazu müssen Sie allerdings in der Lage sein zu erkennen – bevor sie einen Achsenbruch erleben dass die Straße, auf der Sie fahren, möglicherweise unerwartete Schlaglöcher aufweist. Und das ist nicht immer einfach. Beispielsweise wissen Sie nicht – bis Sie es in den Nachrichten hören – dass jemand ein Patent für eine Erfindung eingereicht und erhalten hat. an der Sie in den letzten sieben Jahren gearbeitet haben. Und vielleicht wissen Sie nicht, dass einer ihrer Angestellten, dem Sie am meisten vertraut haben (und der gerade um Urlaubsverlängerung gebeten hat), in Wirklichkeit nach einer anderen Stelle sucht und überhaupt nicht die Absicht hat, wieder zu Ihnen zurückzukehren.
Meistens jedoch kommen solche Rückschläge nicht plötzlich aus heiterem Himmel. Die Umstände, die zu einem Ereignis führen, sind sehr oft Warnsignale, die in eine Richtung weisen. Rückblickend gesehen, wundern Sie sich wahrscheinlich, dass Sie so blind gewesen sein könnten. Die Herausforderung ist natürlich, dass man diese Anzeichen früh genug erkennt, so dass man die Situation völlig vermeiden oder zumindest die Auswirkungen minimieren kann. Hier sind einige häufig vorkommende Situationen aus dem Geschäftsleben, die sehr häufig dazu führen, dass es zu Rückschlägen kommt. Wenn Sie die folgenden Abschnitte lesen, dann dürfen Sie nicht vergessen, dass diese Situationen nicht unbedingt Arger bringen müssen. Sie sollten einfach nur auf der Hut sein.

Rückschläge aussitzen
Niemand kann sich erlauben ruhig zu bleiben, wenn die Umsätze und Gewinne seiner Firma rückläufig sind. Wenn Ihre Firma harte Zeiten durchmachen muss, dann sollten Sie zwei Dinge tun:
✓ Unternehmen Sie alles, um Ihrer Firma zu helfen, den Sturm zu überstehen. Das könnte bedeuten, dass Sie einige Stunden länger im Büro bleiben und nach Möglichkeiten suchen. die Kosten zu verringern, ohne die Produktivität zu opfern oder dass Sie sich freiwillig für Aktionen zur Verfügung stellen, die neue Geschäftsfelder erschließen könnten.
✓ Legen Sie sich einen Plan für den Notfall zu Recht. Bereiten Sie sich auf ein Stellengesuch vor. Aktualisieren Sie Ihren Lebenslauf und erstellen Sie eine Liste von Kontakten, die Ihnen behilflich sein könnten neue Beschäftigungsmöglichkeiten aufzudecken. Selbst wenn Sie nur den geringsten Verdacht haben, dass Sie entlassen werden könnten, dann bringen Sie schleunigst Ihre Finanzen in Ordnung.

Keinesfalls sollten Sie in dieser Situation den Panikknopf zu früh betätigen. Es könnte durchaus sein, dass ihre Firma den Sturm übersteht. Ihre Leistungen und Beiträge in dieser schwierigen Zeit könnten anerkannt und belohnt werden. Wenn jedoch die Geschäfte ständig schlechter werden und Sie vorbereitet sind, dann sind Sie besser gewappnet, sich mit geringem Schaden für Ihre Karriere, Ihre Psyche und ihr Leben im Allgemeinen das sinkende Schiff zu verlassen.

Vorsicht: Wachablösung
Es wäre nicht normal, wenn Sie nicht zumindest ein klein wenig verunsichert wären, wenn es im Management zu Veränderungen kommt, die die Bewertung Ihrer Leistung berühren könnten. Wenn die Veränderung Ihnen einen neuen Vorgesetzten bringt, dann ist es nicht in Ihrem Interesse, wenn Sie so weitermachen wie bisher.

Es geht dabei nicht um Kompetenz – wieder um Ihre Kompetenz noch um die Ihres neuen Vorgesetzten. Es hat mehr mit dem Arbeitsstil zu tun. Ihr neuer Manager könnte vielleicht nicht so viel von Delegation von Aufgaben halten wie Ihr alter Boss. Oder aber, er könnte wesentlich mehr – oder weniger – Autonomie gewähren als der Vorgänger. Sie müssen sich anpassen. Doch Sie können nicht wissen – bevor Sie nicht mit ihm zusammengearbeitet haben – ob Sie und Ihr neuer Chef Ihre Rolle und die Prioritäten ihrer Tagesarbeit in gleicher Weise sehen.

Auf keinen Fall sollten Sie überreagieren. Allerdings sollten Sie bedenken, wenn Sie kein gutes Verhältnis zu Ihrem neuen Vorgesetzten haben, sich dies dann auf Ihre Leistungsbeurteilung niederschlagen kann und Gehaltserhöhungen in weite Ferne rücken könnten. Außerdem wird Ihnen Ihre Arbeit nicht mehr so viel Spaß machen und mit Ihrer Karriere würde es auch nicht aufwärts gehen.

Ergreifen sie die Gelegenheit, so schnell wie möglich eine positive und harmonische Beziehung aufzubauen. Hier einige Richtlinien für den Start:
✓ Seien Sie nicht voreingenommen. Ganz gleich, welche und wie viele Horrorgeschichten Sie über Ihren neuen Vorgesetzten schon gehört haben (Attila, der Hunnenkönig. war im Vergleich zu diesem Kerl geradezu ein Schoßhündchen!), warten Sie mit Ihrem Urteil bis Sie die Gelegenheit hatten, ihn kennenzulernen und mit ihm zusammenzuarbeiten.
✓ Gehen Sie neue Wege und seien Sie kooperativ. Widerstehen Sie der Versuchung, Ihren alten Chef mit dem neuen Chef zu vergleichen (insbesondere dann, wenn der neue Chef dabei ist). Wenn Sie darum gebeten werden, sollten Sie Vorschläge unterbreiten, wie man bestimmte Dinge erledigen kann, aber wenn Sie und Ihr neuer Vorgesetzter nicht gleicher Meinung sind, dann sollten Sie flexibel sein. Geben Sie Ihrem neuen Vorgesetzten Zeit, sich einzugewöhnen und Verfahren zu bewerten und zu etablieren, die er für geeignet hält. Die Zukunft wird Ihnen Möglichkeiten bieten, Veränderungen vorzuschlagen und Ihre Meinung kund zu tun.
✓ Verbinden Sie Ihren Job mit strategischen Zielen. Wenn Sie Grund zur Annahme haben, dass Ihr neuer Vorgesetzter Entlassungen vornehmen soll, dann sollten Sie sicherstellen, dass Sie die strategischen Auswirkungen Ihres Arbeitsplatzes verdeutlichen können – das heißt, Sie sollten darstellen können, wie Ihre Verantwortungsbereiche mit den strategischen Zielen des Unternehmens verbunden sind.

Ein Himmelfahrtskommando überleben
Wenn man mit einem dieser Projekte zu tun hat. das schon seit immer mit Problemen behaftet war, die Albträume verursachen können (noch schlimmer, wenn man dafür verantwortlich ist), dann ist das nie eine wunderbare Erfahrung – und in der Regel auch kein positives Vorzeichen für eine Leistungsbeurteilung oder eine Beförderung. Das beste Szenario wäre es jedoch, dieses Projekt zu retten und dann als Heid dazustehen. Einige Projekte allerdings sind einfach nicht zu retten.
Sind sie davon überzeugt, dass dies bei Ihnen der Fall ist – und sich dessen sicher sind, dass Sie nicht überempfindlich sind – dann sollten Sie Folgendes überdenken:
✓ Erkennen Sie die Niederlage an. Sind Sie der Entscheidungsträger für ein Projekt, das außer Kontrolle geraten ist und nur geringe Chancen hat seine Ziele zu erreichen, dann bringen Sie den Mut auf, das Projekt zu beenden und sparen Sie Ihre Energie, wobei Sie auch die Verluste begrenzen. Sie werden Prügel einstecken müssen – das ist so gut wie sicher – doch besser heute als zwei oder drei Monate später, wenn der Schaden weit größer ist. Wenn Sie jedoch nicht der Entscheidungsträger sind, dann sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Aufgabe so gut wie nur möglich lösen. Solange Sie sich nach Kräften einsetzen und im Voraus planen, ist es unwahrscheinlich, dass man Sie für den Fehlschlag verantwortlich macht.
✓ Nehmen Sie es auf sich. Wenn es an der Zeit ist, die Verantwortung für etwas zu übernehmen, das in einem missglückten Projekt falsch gelaufen ist, dann sollten Sie ihren Teil des Tadels auf sich nehmen (selbst wenn Ihrer Ansicht nach ein anderer die Sache vergeigt hat). Wenn es von Anfang an Fehlkalkulationen gegeben hat, dann sollten Sie diese sofort offen legen – und auch, welche Schlüsse Sie daraus ziehen. Graben Sie sich kein tieferes Loch, indem Sie versuchen, den Fehler anderen Abteilungen oder der Vorstands ebene zuzuschieben.
✓ Bringen Sie es hinter sich. Im Geschäftsleben macht jeder Fehler Der einzige Fehler, den Sie nicht machen sollten, ist es zuzulassen, dass die Nachwirkungen eines Fehlschlags Ihr Selbstvertrauen vernichten und Ihren Glauben an künftige Projekte. Nachdem Sie analysiert haben, was mit diesem Projekt falsch gelaufen ist und die Verantwortung dafür übernommen haben, sollten Sie diese Erfahrung zu den Akten legen – und auch dort lassen.

Sie Vertieren die Begeisterung
Es gibt einen Faktor, der die Anzahl aber auch die schwere der Rückschläge in Ihrer Karriere signifikant beeinflussen kann, der aber auch ein Faktor ist, über den Sie die meiste Kontrolle ausüben können: Ihre Fähigkeit, genügend Begeisterung und Leidenschaft für Ihre Arbeit aufzubringen. Wenn Ihre Begeisterung nachlässt, dann wird es für Sie schwieriger, sich auf eine Aufgabe zu konzentrieren und die Qualität Ihrer Leistung zu erhalten. Stattdessen werden Sie Fehler begehen. Sie sind nicht mehr so gründlich wie einst, als Sie noch alle Termine einhielten. Die Projekte, die früher reibungslos über die Bühne gingen, werfen nun ständig Probleme auf – nicht weil Ihnen die Fertigkeiten dafür abhandengekommen sind, sondern weil Sie ganz einfach ihrer Arbeit nicht genügend Aufmerksamkeit schenken. Wenn Sie diese Muster an sich beobachten, dann hat das normalerweise einen der beiden folgenden Gründe:
✓ Sie sind überarbeitet und leiden unter dem Burnout-Syndrom. Wenn das Problem der Burnout ist. dann sollten Sie den nächsten Abschnitt besonders beachten.
✓ Sie sind gelangweilt. Sollte Langeweile der Auslöser für diese Muster sein, dann sollten Sie die Initiative ergreifen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihren Job so zu verändern, dass die verlorene Begeisterung in Ihnen wieder entflammt. Hier drei Vorschläge, wie es funktionieren könnte:
• Fragen Sie sich, wann Sie zuletzt in Ihrem Job etwas Neues gelernt haben. Finden Sie keine Antwort, dann sollten Sie innerhalb Ihrer Position nach Möglichkeiten suchen, Ihr Wissen zu erweitern – insbesondere in Bereichen, die Ihre langfristigen Karriere Chancen verbessern.
• Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten, ob Sie nicht einige zusätzliche Verantwortungsbereiche übernehmen könnten, wobei Sie natürlich die Zeit und die erforderlichen Voraussetzungen, diese Verantwortung übernehmen zu können, auch mitbringen müssen.
• Analysieren Sie Ihren Job, wobei Sie jede einzelne Aufgabe betrachten, um herauszufinden ob Sie die Zeit, die Sie für quälende und uninteressante Dinge aufwenden, nicht minimieren können. Versuchen Sie, sich auf die Bereiche zu konzentrieren, die Ihnen Freude bereiten.
Lassen Sie keinesfalls zu, dass kurzfristige Enttäuschungen die Qualität Ihrer Arbeit mindern. Wenn Sie entscheiden, dass Sie eine Veränderung möchten, dann wird schlampige Arbeit niemanden davon überzeugen können. Ihnen neue Verantwortung zu übertragen.

Teamwork hatte schon immer seinen besonderen Wert und in fast jedem Unternehmen, wurde Teamarbeit zu dem Faktor, der besondere Leistungen ermöglichte. Doch erst in den letzten 20 Jahren – weitestgehend wegen des Konkurrenzdrucks auf den globalen Märkten – wurde die Dynamik der Teamarbeit ein fester Bestandteil des Arbeitsalltags. Fis stimmt zwar, dass teamorientierte Arbeit nicht in jedem Unternehmen, das versuchte, Teamarbeit einzuführen, zu einem rauschenden Erfolg wurde. Tatsächlich, eine der härtesten Lektionen, die viele Unternehmen während der neunziger Jahre lernen mussten, war, dass die Kraft wirkungsvoller Teamarbeit aus mehr besteht, als nur einer Gruppe von Arbeitnehmern, die man dann ein Team nennt. In unserem Kulturkreis werden persönliche Erfolge gefeiert, und traditionelle Arbeitsverfahren und Entlohnungssysteme stimmen nicht immer mit den Bedingungen überein, die für erfolgreiche Teams förderlich sind. Darüber hinaus ist testzustellen. dass viele Leute nicht verstehen, wie schwierig es sein kann, in einem Team zusam-menzuarbeiten, bis sie selbst als Teil eines Teams an einem wichtigen Projekt beteiligt waren. Doch klar ist. dass sich der Trend zum Teamwork in der gesamten Arbeitswelt verstärkt. Neuere Untersuchungen zeigen, dass mehr als zwei Drittel der großen Unternehmen Teamarbeit in verschiedene Bereiche integriert haben. Das Topmanagement dieser Unternehmen scheint sich der Teamarbeit zu verschreiben. Eine Untersuchung, die Robert Half International durchführte, zeigt, dass in mehr als 80 Prozent der Finanzvorstände der 1.000 größten Unternehmen Amerikas versicherten, dass sich selbst verwaltende Teams in den kommenden 10 Jahren die Produktivität verbessern würden. Und als das Work in Amerika Institute Repräsentanten der 100 größten Unternehmen in den USA befragte, welche Forschungen für die Unternehmen am wertvollsten seien, gaben 95 Prozent Teamarbeit – Einrichtung und Betreuung von Arbeitsgruppen als erste Priorität an. Was aber bedeutet dieser Trend für Sie und Ihre Karrierepläne? Ganz einfach:

Wenn Sie nicht gerade mit einem Vermögen gesegnet sind, das mindestens in die Millionen geht, dann kann es schwierig sein, ohne das Verständnis des Teamgedankens ihre Karriereziele zu erreichen. Darüber hinaus müssen Sie in der Lage sein, nicht nur als Mitglied eines Teams zu funktionieren. sondern auch als Leiter eines Teams. Dieser Artikel konzentriert sich auf die Fertigkeiten und Eigenschaften, die Sie haben müssen. um in einer teamorientierten Umgebung wirkungsvoll arbeiten zu können. Sie erfahren, was Teamarbeit wirklich bedeutet, wenn es in wichtigen Unternehmensbereiche eingeführt wird. Sie lernen die Qualitäten kennen, die leistungsstarke Teams von Teams unterscheiden, die ihr Potenzial nicht realisieren können. Sie erhalten Ratschläge, wie Sie einen wichtigen Beitrag für Teams leisten können, ganz gleich, welche Rolle Sie einnehmen: ob Sie Leiter des Teams oder Mitglied des Teams sind. Außerdem erhalten Sie Tipps, wie man die häufigsten Hürden vermeiden kann, die einer erfolgreichen Teamarbeit im Wege stehen, und was Sie tun können, um diese Hürden zu überwinden, wenn diese sich Ihnen in den Weg stellen.

Welche Arten von Arbeitsgruppen gibt es?
Bevor Sie beginnen können, Arbeitsgruppen einzurichten, sollten Sie erst einmal überlegen, was Sie wollen. Machen Sie sich deshalb zuerst mit der manchmal doch recht verwirrenden Terminologie vertraut. Hier die gebräuchlichsten Begriffe und was sie bedeuten:
✓ Arbeitsgruppe: Darunter ist jede Gruppe von Mitarbeitern zu verstehen (normalerweise nicht mehr als 15 Mitarbeiter und selten als Teil nur einer Abteilung), die zusammengezogen wurden, um entweder für begrenzte Zeit oder auf Dauer in einer speziellen Funktion Zusammenarbeiten.
✓ Projektgruppe: Eine besondere Form einer Arbeitsgruppe, die gebildet wird, um ein bestimmtes Problem zu lösen oder ein bestimmtes Projekt zu bearbeiten. (Projektgruppen nennt man zuweilen auch Steuergruppe oder Task Force.)
✓ Multifunktionale Arbeitsgruppen: Jedes Team, das aus Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen besteht oder aus Mitarbeitern mit Spezialkenntnissen. (Solche Teams werden oft als Qualitätszirkel eingerichtet, manchmal auch um die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens zu fördern, wenn es zu Spannungen zwischen einzelnen Abteilungen gekommen ist.)
✓ Sich selbst verwaltende Arbeitsgruppen: Arbeitsgruppen, die weitgehend autonom arbeiten. meist im Bereich der Finanzplanung. Terminplanung oder im Personalbereich.

Diese Definitionen darf man nicht zu wörtlich nehmen. Die Kategorien überschneiden sich und jede einzelne hat zahlreiche Varianten. Abhängig vom Projekt oder dem Unternehmen, kann eine Projektgruppe entweder ein paar Monate lang oder länger als ein paar Jahre Zusammenarbeiten. Dieses Team kann wenige oder gar keine Befugnisse haben wichtige Entscheidungen zu treffen, oder aber es arbeitet so autonom, dass es wie ein Unternehmen im Unternehmen funktioniert. Sie können sich auch signifikant in Größe. Zusammensetzung und im Ausmaß unterscheiden, mit dem die Mitglieder ausschließlich für das Team arbeiten. Unabhängig von der Form, sehen sich alle Arbeitsgruppen den gleichen Herausforderungen ausgesetzt: das Wissen, die Talente und die Anstrengungen Einzelner müssen in ein Ganzes eingebracht werden, dessen Ergebnisse deutlich besser sind, als die Summe der einzelnen Teammitglieder. Die Vorstellung von Teamarbeit basiert auf der Voraussetzung, dass eine Gruppe von Menschen mit einer weiten Skala von Fertigkeiten und Ansichten zusammen weitaus mehr erreicht, als ob die einzelnen Personen unabhängig auf das gemeinsame Ziel hin arbeiten würden.

Wenn Geschäftsleute die Wahl haben, entweder über glühende Kohlen zu laufen oder einen ganzen Tag lang schreiben zu müssen, dann würden die meisten die Kohlen bevorzugen. Der Grund: Für die meisten Geschäftsleute ist Schreiben eine schmerzliche und schwierige Angelegenheit.

Die Grundlagen
Haben Sie beim Verfassen von Schriftsätzen oder Briefen aus irgendeinem Grund wenig Vertrauen in Ihre Grammatik oder die richtige Wortwahl, dann sollten Sie sich ein wenig Zeit nehmen, um die Grundfertigkeiten zu wiederholen. Kaufen Sie sich einige Übungsbücher zur Grammatik und üben sie damit täglich 15 Minuten (zwei Wochen reichen aus).Lassen Sie sich nicht einschüchtern. Denken Sie daran, dass Grammatik nicht mit Raketentechnik zu vergleichen ist; schließlich müssen es die Schulkinder im alter von sechs Jahren auch lernen. Schon bald werden Sie die Schreibsicherheit, was Grammatik und Rechtschreibung anbelangt wiedergewonnen haben. Dann können Sie sich auf den wichtigen Teil des Schreibens konzentrieren: Ihre Gedanken klar und präzise zu vermitteln.

Lassen Sie sich beim Schreiben nicht stören
Wenn Sie beim Schreiben alle fünf Minuten unterbrochen oder gestört werden, dann kann es sehr schwierig sein, zusammenhängende Gedanken zu Papier zu bringen. Schreiben erfordert viel Konzentration. Richten Sie deshalb während des Tagesverlaufs einen Zeitraum ein, innerhalb dessen Sie nicht gestört werden dürfen (vergessen Sie nicht, Ihr Telefon umzustellen), damit Sie sich voll konzentrieren können. Falls möglich, verfassen Sie Schriftsätze dann, wenn Sie sich in einem energetischen Hoch befinden.

Fragen und Antworten: Das bestehen Sie mit Leichtigkeit
Bei den meisten Präsentationen bleibt am Ende noch Zeit für Fragen und Antworten. Hier einige Ratschläge, wie Sie diesen wichtigen und dennoch oft stiefmütterlichen Teil einer Präsentation überstehen:
✓ Sagen Sie den Zuhörern schon am Anfang der Präsentation, dass sie noch Gelegenheit haben werden, Fragen zu stellen.
✓ Wenn Sie vor vielen Zuhörern sprechen, wiederholen Sie die Fragen, damit auch alle wissen, worum es geht.
✓ Richten Sie Ihre Antwort in erster Linie an den Fragesteller, doch halten Sie auch zu den anderen Zuhörern Augenkontakt, damit das Interesse nicht verloren geht
✓ Halten sie die Antworten kurz, ohne kurz angebunden zu wirken. Wenn die Frage einer längeren Erklärung bedarf, sprechen Sie nur über die wichtigsten Punkte und bieten Sie an, nach der Präsentation weitere Informationen zu geben.
✓ Verbinden sie Ihre Antworten so gut es geht, mit den Punkten, die Ihnen in der Präsentation am wichtigsten waren.
✓ Sind Sie sich einer Antwort nicht sicher, dann geben Sie das zu und bieten Sie an, sich noch genauer zu informieren und die Frage dem Fragesteller schriftlich zu beantworten.
✓ An letzter Stelle, aber sehr wichtig. Ist Ihr Vortrag sehr lang, so unterbrechen Sie ihn nach wichtigen Abschnitten und lassen sofort Fragen zu. Das hat den Vorteil, dass Zuhörer nicht 20 Minuten lang warten müssen, bis sie ihre Frage stellen können und in der Zwischenzeit nicht alles verstehen. Am Ende ist der Zuhörer so frustriert, dass er Ihnen überhaupt nicht mehr zuhört und seine Frage auch am Ende des Vortrags nicht mehr stellt. Auf diesen Zuhörer dürfen Sie nicht zählen, wenn Sie nach der Präsentation eine positive Entscheidung herbeiführen wollen.)

Beginnen Sie mit dem Ziel
Bevor Sie überhaupt den Stift zur Hand nehmen (oder die Textverarbeitung aufrufen) um einen Geschäftsbrief oder ein Dokument zu verfassen, müssen Sie schon über Ihr Ziel nachgedacht haben. Was wollen Sie mit Ihrem Schriftsatz erreichen? Wollen Sie, dass andere ihr Verhalten ändern oder etwas tun, was Sie empfehlen? Ihr Ziel ist der wichtigste Faktor, der nicht nur den Inhalt, sondern auch den Ton des Schriftsatzes bestimmt.

Ordnen Sie Ihre Gedanken
Völlig gleichgültig, oh Sie einen formellen Schriftsatz oder einfach nur einige Ideen aufzeichnen, nehmen Sie sich etwas Zeit, bevor Sie schreiben, notieren Sie die wichtigsten Punkte, die Sie schreiben wollen, ihrer Priorität nach. Das wird dann besonders wichtig, wenn Sie komplexere Zusammenhänge aufschreiben, beispielsweise einen Bericht, einen Vorschlag oder ein in die Einzelheiten gehendes Memo. Dadurch, dass Sie die wichtigsten Gedanken skizzieren, ist es wahrscheinlich, dass Sie Ihre Schreibphobie überwinden und das endgültige Schriftstück besser durchdacht ist.

Schreiben Sie für den Leser
Denken Sie immer daran, dass die Menschen, die Ihr Schriftstück lesen, Ihre Meinung zu diesem Thema teilen oder auch nicht. Leser werden meistens sehr ungeduldig, wenn sie Sätze mehrmals lesen müssen, um herauszufinden, was Sie meinen. Benutzen Sie klare und folgerichtige Sätze und nehmen Sie einen logischen Weg von einem Punkt zum nächsten. Gehen Sie nie davon aus, nur weil Sie zufällig wissen, was ein bestimmter Terminus bedeutet, dass auch der Leser die gleichen Schlüsse zieht. Hier einige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie schreiben:
✓ Wie vertraut sind die Leser mit dem Thema?
1/ Wie vertraut sind sie mit den Fachausdrücken die Sie benutzen?
Interessieren sie sich für das Thema oder müssen Sie dieses Interesse erst bewirken?
✓ Welche Verhaltensweisen oder Vorurteile könnten die Interpretation der Leser beeinflussen und auch die Antwort auf Ihr Schriftstück? Müssen Sie gegen diese Verhaltensweisen oder gegen diese Vorstellungen in Ihrem Schriftsatz angehen?

Schreiben Sie noch einmal, um Klarheit zu erzielen
Die meisten professionellen Autoren wissen genau, wie schwierig es sein kann, ein fertiges Produkt abzuliefern. Sie wissen genau, dass sie das gleiche Dokument mehrmals schreiben müssen, um es zu korrigieren und zu verbessern.

Das Schreiben wird Ihnen wesentlich mehr Spaß machen – und Sie erhalten bessere Ergebnisse – wenn Sie dem Beispiel der Profis folgen. Wenn Sie Ihren ersten Entwurf aufschreiben, konzentrieren Sie sich hauptsächlich darauf, Ihre Gedanken zu vermitteln. Machen Sie sich (wenigstens für den Augenblick) um die Rechtschreibung, die Interpunktion oder gar die Wortwahl keine Gedanken. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Wort Sie verwenden wollen, dann lassen Sie eine Lücke, so dass Sie später das richtige Wort einsetzen können. In Ihrem zweiten Entwurf verbessern Sie Ihre Fehler und gehen auf die Bedenken oder Fragen der Leser ein. Jeder neue Entwurf soll besser sein als der vorhergehende, und langfristig werden Sie auf diese Weise viel Energie sparen.

Kommen Sie auf den Punkt
Lassen Sie die Leser so früh wie möglich wissen – im ersten oder im zweiten Satz – um welches Thema es in diesem Dokument geht, und weshalb es für sie relevant ist. (Tun Sie so, als hätten Sie nur 10 Sekunden Zeit, um die Aufmerksamkeit der Leser zu wecken. Setzen Sie die wichtigste Information an den Beginn, so dass die Leser wissen, weshalb sie weiter lesen sollen.) Auch wenn Sie nicht der Meinung sind, dies sei eine besonders kreative Art und Weise, ein Schriftstück zu beginnen, ist es dennoch eine bewährte Methode auf die Information zu verweisen, wenn Sie schreiben Anbei finden Sie eine Kopie des neuesten Berichts über die Kundenzufriedenheit, in dem auch spezielle Hinweise zu Ihrer Abteilung enthalten sind. Abhängig von der Situation und der Beziehung, die Sie zum Leser haben, sollten Sie diese Aussage mit einer kurzen persönlichen Botschaft versehen oder mit einem Satz, der eine Beziehung zum Leser herstellt (Im Verlauf der Konferenz in der letzten Woche baten Sie mich um Empfehlungen, wie der Arbeitsfluss Ihrer Abteilung verbessert werden könnte.).

Haften Sie die Länge Ihrer Aktennotizen unter Kontrolle
Ein ungeschriebenes Gesetz in vielen Unternehmen ist, dass keine Aktennotiz jemals länger als zwei Seiten sein darf – und idealerweise nicht länger als eine Seite. Deshalb müssen Sie aus jedem Wort, das Sie verwenden das Beste machen und bei der Anzahl der Gedanken, die Sie präsentieren, ebenso diszipliniert sein.

Hier sind einige weitere Richtlinien:
✓ Wenn es nötig ist, schreiben Sie eine Zusammenfassung. Sind Sie davon überzeugt, dass Sie Ihrem Thema nicht gerecht werden, wenn Sie es auf ein oder zwei Seiten drängen, dann beginnen Sie mit einer Zusammenfassung – einer kurzen Notiz warum Sie schreiben – weshalb das Memo wichtig ist und nennen Sie die wichtigsten Punkte, die folgen werden.
✓ Widmen Sie jedem Thema ein eigenes Dokument. Lesen Sie den Entwurf oder die kurzen Aufzeichnungen über die Ideen, die Sie entwickelt haben, bevor Sie zu schreiben beginnen. Sind die wichtigsten Themen miteinander verbunden oder wäre es besser, zwei oder mehrere Memos zu verfassen, um alle Themen hinreichend anzusprechen?
✓ Liefern Sie nicht zu viele Informationen. Wenn Sie sehr oft an die selbe Person schreiben, sollten Sie um ein Feedback bitten, damit Sie besser entscheiden können, was notwendig ist und was nicht.
✓ Überarbeiten Sie den Text mehrmals. Versuchen Sie (und das ist ein ständiger Prozess) bestimmte Ausdrucksmuster, die fünf oder sechs Wörter verlangen, durch ein einziges Wort zu ersetzen. Ein Beispiel: Anstatt zu schreiben für den Fall, dass wir entscheiden… schreiben Sie lieber Wenn wir entscheiden ….

Schreiben Sie gutes Deutsch
In der Geschäftskorrespondenz können Sie nicht so locker und unterhaltend sein, wie Sie sich mit Ihren Kollegen im Nachbarbüro unterhalten. Sie müssen aber auch nicht ins andere Extrem verfallen. Es ist nicht notwendig in einem überformalen Stil zu schreiben, in dem Sie lange Wörter und lange und verschachtelte Sätze bilden. Es wäre nicht angenehm, wenn Sie ein bestimmtes Wort oder einen bestimmten Begriff verwenden würden, wenn Sie mit jemandem unter vier Augen sprechen würden, und deshalb sollten Sie es auch in der geschriebenen Kommunikation nicht tun. Und wiederum bedeutet das nicht, dass das. was Sie in einem Gespräch sagen, auch in einer Aktennotiz seine Berechtigung hat. Es bedeutet lediglich, dass der Unterschied zwischen gesprochenem und geschriebenem Deutsch nicht so drastisch ist, wie manche Menschen es Sie glauben machen wollen.

Korrekturlesen – der Qualität willen
Unabhängig davon, wie sorgfältig Sie glauben, Ihre Aktennotiz verfasst zu haben, Ihre E-Mail oder Ihren Bericht, nehmen Sie sich immer die Zeit, es noch einmal Korrektur zu lesen. Drucken Sie das Schriftstück aus und lesen Sie das Dokument Wort für Wort durch. Vielleicht sollten Sie es sogar laut vorlesen.

Nutzen Sie den Vorteil der Korrektureinrichtung Ihres Textverarbeitungsprogramms, wenn Sie mit einem Computer schreiben. Es kann Fehler erkennen, die Sie andernfalls übersehen würden. Doch sollten Sie sich darauf nicht hundertprozentig verlassen. Die Rechtschreibkorrektur sagt Ihnen nicht, ob sie ein Wort ausgelassen haben oder ob Sie einen falschen Begriff verwendet haben. Fehler in der Rechtschreibung, der Interpunktion oder in der Wort wähl können bei den Lesern die Frage aufwerfen, ob Sie sich immer der Qualität verpflichtet fühlen, und einen bleibenden schlechten Eindruck hinterlassen.