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Es gibt einen richtigen Weg, Arbeitnehmer zu maßregeln, und es gibt viele falsche Wege. Vergessen Sie einmal die vielen falschen Wege für den Augenblick und wenden Sie sich dem richtigen zu. Unabhängig davon, welche Art der Maßregelung Sie für die konkrete Situation wählen, sollte die Vorgehensweise gegenüber Ihren Beschäftigten die gleiche bleiben – ob Sie mündlich ermahnen oder schriftlich abmahnen. (Weil Kündigungen etwas Endgültiges an sich haben, bleiben sie hier außen vor.) Vier Schritte sollten immer die Grundlage Ihres Maßregel-Drehbuchs sein. Indem Sie diesen vier Schritten folgen, gehen Sie sicher, dass Ihre Beschäftigten verstehen, wo das Problem ist, warum es ein Problem ist und was sie tun müssen, um es aus der Welt zu schaffen.
Beschreiben Sie das inakzeptable Verhalten
Was genau macht Ihr Arbeitnehmer Inakzeptables? Wenn Sie einem Beschäftigten sein Fehlverhalten beschreiben, versichern Sie sich, dass Sie peinlich (lüer müssen Sie es sein!) genau sind. Es gibt keinen Anlass für schwammige, wolkige Äußerungen wie Sie haben ein schlechtes Benehmen oder Sie machen ziemlich viele Fehler oder Ich mag Ihre Arbeitsmoral nicht. Häh?
Setzen Sie das unerwünschte Verhalten immer in Beziehung zu bestimmten Anforderungen, die nicht erfüllt worden sind, oder bestimmten Verhaltensmaßstäben, die nicht eingehalten worden sind. Stellen Sie exakt heraus, was der Arbeitnehmer falsch gemacht hat und wann das Fehlverhallen auftrat. Und vergessen Sie nicht, sich auf das Verhalten zu konzentrieren und nicht auf die Person. Fakten, Fakten. Fakten. Hier sind ein paar Beispiele, die Sie als Anregung verstehen können:
– Ihre Akkordleistung letzte Woche war unter dem Mindeststandard von 250 Einheiten pro Stunde.
– Ihr Alkoholtest von Montag zeigte zu hohe Werte auf.
– Die letzten drei Berichte, die Sie mir geliefert haben, enthalten zahlreiche Berechnungsfehler.
– Sie sind in dieser Woche an drei von fünf Tagen zu spät am Arbeitsplatz erschienen.
Stetten Sie die Folgen für die anderen dar
Wenn ein Arbeitnehmer oder eine Arbeitnehmerin in die Problemzone abrutscht – gleich ob seine/ihre Leistung nicht vertragsgemäß ist oder er/sie Fehlverhalten an den Tag legt – wird die Abteilung immer in Mitleidenschaft gezogen. Wenn zum Beispiel ein Beschäftigter beharrlich zu spät am Arbeitsplatz erscheint, müssen Sie vielleicht jemand anderes abstellen, um den Arbeitsausfall aufzufangen, bis der Missetäter auftaucht. Wenn Sie dies tun. ziehen Sie den anderen Arbeitnehmer von seinem eigenen Arbeitsplatz ab, was die Effizienz und Effektivität der ganzen Abteilung mindert . Und wenn ein Arbeitnehmer Kollegen sexuell belästigt, leiden unausweichlich die Moral und die Effektivität der Opfer dieser Belästigungen. Wenn wir den im vorangegangenen Abschnitt vorgesteilten Beispielen folgen. sind dies also die nächsten Punkte in Ihrem Maßregel-Drehbuch:
• Wegen Ihrer mangelhaften Leistung hat die Abteilung ihre Vorgaben für diese Woche nicht erfüllen können.
• Das ist ein Verstoß gegen S 3 unserer Betriebsordnung.
• Wegen dieser Fehler muss ich Ihre Ergebnisse viel gründlicher prüfen, bevor ich sie weiterleiten kann. Das kostet Zeit.
• Wegen Ihrer Säumigkeit musste ich Uwe von seinem Arbeitsplatz auf Ihren umsetzen.
Benennen Sie die nötigen Veränderungen
Wenn Sie Ihrem Beschäftigten sagen, dass er oder sie etwas falsch gemacht hat. nützt das Wenig, wenn Sie nicht auch sagen, was er oder sie tun muss, um den Fehler zu verbessern und In Zukunft zu vermeiden. Als ein Teil Ihres Drehbuchs sagen Sie Ihrem Arbeitnehmer, was genau Sie von ihm verlangen. Diese Anforderung/Vorgabe sollte im Einklang mit dem Arbeitsertrag oder den Betriebsvereinbarungen stehen. Hier die Beispiele für den dritten Akt im Maßregel-Drehbuch:
Sie müssen Ihre Leistung unverzüglich mindestens auf den Standard von 250 Einheiten pro Stunde bringen.
– Sie müssen umgehend mit dem Betriebsarzt einen Termin ausmachen.
Ich erwarte, dass Ihre Arbeit fehlerfrei ausgeführt wird, bevor die Ergebnisse auf meinen Tisch kommen.
– Ich erwarte, dass Sie um Punkt acht Uhr arbeitsbereit an Ihrem Platz sind, und zwar jeden Morgen.
– Ich erwarte, dass Sie um Punkt acht Uhr arbeitsbereit an Ihrem Platz sind, und zwar jeden Morgen.
Zeigen Sie die Konsequenzen auf
Natürlich, keine Maßregelung wäre komplett ohne ein sonst, das anzeigt, was passiert, wenn der Arbeitnehmer nicht zurück auf den rechten Weg kommt. Hier ist die richtige Gelegenheit. Ihrem Beschäftigten eine faire Warnung vor den Konsequenzen andauernder schlechter Leistung oder fortgesetztem Fehlverhalten zu gehen. Versichern Sie sich, dass die Botschaft klar und unmissverständlich ankommt und dass Ihr Arbeitnehmer sie versteht. Schließlich der Schokoladenguss auf dem Gugelhupf der Maßregeln:
• Wenn Sie den Mindeststandard nicht erfüllen, werden Sie in eine andere Abteilung versetzt.
• Wenn Sie sich weigern sollten, eine verschriebene Therapie durchzuführen, ist für Sie in unserer Firma kein Platz mehr.
• Wenn sich die Sorgfalt Ihrer Arbeit nicht umgehend bessert, muss ich einen Vermerk in Ihre Personalakte aufnehmen.
8. Wenn Sie wieder zu spät kommen, müssen Sie mit der Kündigung des Arbeitsverhältnisses rechnen.
Setzen Sie alles zusammen
Nachdem Sie die vier Abschnitte Ihres Drehbuchs entwickelt haben, bringen Sie sie in einen Guss und servieren das Ganze Ihrem eigensinnigen Arbeitnehmer. Obwohl Sie zweifellos die damit zusammenhängenden Fragen detaillierter einarbeiten werden, sollte das Drehbuch das Herz Ihrer Maßregelungs-Sitzung sein.
Nach der Kombination der Einzelteile erhalten Sie folgendes Endprodukt:
– Ihre Akkordleistung letzte Woche war unter dem Mindeststandard von 250 Einheiten pro Stunde. Wegen Ihrer mangelhaften Leistung hat die Abteilung ihre Vorgaben für diese Woche nicht erfüllen können. Sie müssen Ihre Leistung unverzüglich mindestens auf den Standard von 250 Einheiten pro Stunde bringen. Wenn Sie den Mindeststandard nicht erfüllen, werden Sie in eine andere Abteilung versetzt.
– Ihr Alkoholtest von Montag zeigte zu hohe Werte auf. Das ist ein Verstoß gegen § 3 unserer Betriebsordnung. Sie müssen umgehend mit dem Betriebsarzt einen Termin ausmachen. Wenn Sie sich weigern sollten, eine verschriebene Therapie durchzuführen, ist für Sie in unserer Firma kein Platz mehr.
– Die letzten drei Berichte, die Sie mir geliefert haben, enthalten zahlreiche Fehler. Wegen dieser Fehler muss ich Ihre Ergebnisse viel gründlicher prüfen, bevor ich sie weiterleiten kann. Das kostet Zeit. Ich erwarte, dass Ihre Arbeit fehlerfrei ausgeführt wird, bevor die Ergebnisse auf meinen Tisch kommen. Wenn sich die Sorgfalt Ihrer Arbeit nicht umgehend bessert, muss ich einen Vermerk in Ihre Personalakte aufnehmen.
✓ Sie sind in dieser Woche an drei von fünf Tagen zu spät am Arbeitsplatz erschienen. Wegen Ihrer Säumigkeit musste ich Uwe von seinem Arbeitsplatz auf Ihren umsetzen. Ich erwarte, dass Sie um Punkt acht Uhr arbeitsbereit an Ihrem Platz sind, und zwar jeden Morgen. Wenn Sie wieder zu spät kommen, müssen Sie mit der Kündigung des Arbeitsverhältnisses rechnen.
