Während des letzten Jahrzehnts hat sich die Wirtschaft noch stärker auf Qualität konzentriert. Es gibt kaum noch ein Unternehmen, dass nicht irgendwelche Qualitätsstandards erarbeitet hat. Sowohl im privaten Sektor als auch im öffentlichen Dienst haben sich neue Begriffe und die dahinter verborgene Bedeutung, wie Qualitätssicherungskreise, Qualitätsmanagement und ISO 9001 durchgesetzt. Etwa 60% der mittleren und größeren amerikanischen Unternehmen bilden ihre Mitarbeiter auf diesem Gebiet weiter. Genau wie in Deutschland werden ...

Die Frage, wie man Mitarbeiter belohnen sollte, schwebte schon lange über den Köpfen der Manager, wohl bereits seit der Erfindung des Managements. (Wichtige Untersuchungen der Anthropologie beweisen, dass diese Erfindung zu Zeiten Fred Feuersteins und Barny Geröllheimers gemacht wurde.) Zusammengefasst kommt es bei Menschenführung hauptsächlich darauf an, wie man seine Mitarbeiter motivieren kann. Motivierte Mitarbeiter sind wesentlich produktiver und lieben ihren Job mehr als alles andere in der Welt. Es ...

Manager zu sein ist ein harter Job. Wenn Ihnen Leute sagen, er sei einfach, machen sie entweder Spaß oder lügen. Herausfordernd, ja. Sich ständig verändernd, ja. Befriedigend, ja. Einfach, nein. Und von allen harten Aufgaben, die Manager routinemäßig zu bewältigen haben, ist die Kündigung von Beschäftigten die härteste. Egal wie oft Sie es tun. es wird niemals einfacher. Die Prozedur der Kündigung – Ziele setzen, Tatsachen sammeln, Leistung bewerten, die ...

Jetzt wird das Delegieren schwierig. Nehmen wir einmal an, Sie haben die erste Hürde des Delegierens genommen, und die Mitarbeiter haben ihre Aufgaben zugeteilt bekommen. Jetzt sind Sie gespannt, wie und ob sie vorankommen. Sie haben den Rahmen der Aufgabe gesteckt und Ihre Mitarbeiter haben die notwendigen Schulungen und Hilfsmittel erhalten. Nicht nur das. Sie haben außerdem noch genau festgelegt, welche Ergebnisse Sie erwarten und wann sie vorliegen sollen. Was ...

Jetzt, da Sie sich entschieden haben, welche Ziele wichtig für Sie sind, kommen wir zu einem schwierigeren Teil. Wie sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter – und auch Sie selbst – die gesteckten Ziele immer im Blick behalten? Die Tatsache, dass Ziele gesteckt werden, ruft bei den meisten Mitarbeitern eine Menge Begeisterung und Energie hervor. Dabei ist es unerheblich, ob dies in einer größeren Gruppe oder in Einzelgesprächen stattfindet. Nachdem ...

In den meisten Unternehmen ist es Usus, Beurteilungsgespräche auch für die Gespräche über die Karriere und – sozusagen als Sahnehäubchen – über eine eventuelle Gehaltserhöhung zu missbrauchen. Als ob es nicht ohne diese Themen schon genug zu bereden gäbe. Dieses Verfahren birgt aber ein paar Probleme in sich. Vielleicht sogar mehr als nur einige! Erstens: Trotz der weitverbreiteten Praxis, eine Verbindung zwischen Beurteilungsgesprächen, Karriere und Gehaltserhöhung herzustellen, sind dies eigentlich ...

Neben den offensichtlichen Aufgaben eines Coaches, die Mitarbeiter zu ermutigen und zu unterstützen, lehrt ein Coach seine Mitarbeiter auch, wie sie die Ziele des Unternehmens verwirklichen können. Aufbauend auf ihre Erfahrungen, führen Coaches die Mitarbeiter Schritt für Schritt durch die Arbeitsprozesse. Nachdem der Coach die Mitarbeiter in ihre Aufgaben eingewiesen hat, überträgt er ihnen die volle Verantwortung für die anstehende Tätigkeit. Zur Vermittlung bestimmter Fähigkeiten gibt es keine bessere Methode ...

Jeder Manager ist früher oder später schon einmal diesem Problem begegnet: Wie unterscheide ich nun. was in dieser harten Geschäftswelt richtig oder falsch ist? Ob Sie es glauben oder nicht, die meisten Manager sind nie zum Manager ausgebildet worden. Für die meisten ist es einfach ein Tätigkeitsfeld, das ihrer Arbeitsplatzbeschreibung hinzugefügt wurde. Vielleicht sind Sie gerade ein Programmierer, der einen heißen Web-Browser entwickelt, und werden von einem Tag auf den ...

Wir werden in der Wirtschaft oft daran erinnert, dass es beim Gewinnen sehr starke Ähnlichkeiten zwischen einem Unternehmen und einer Sportmannschaft gibt. In manchen Unternehmen ist es keine Seltenheit mehr, wenn CEOs professionelle Athleten oder Coaches zu Vortragen über die Bedeutung von Teamgeist und Erfolg einladen. Manager werden oft als Coach oder Mannschaftsführer bezeichnet, die Mitarbeiter dagegen als Spieler oder Mannschafts-mitglieder. Es ist also nur schwer möglich, die deutliche Parallele ...

Während es viele Menschen vielleicht hassen, vor einer Gruppe anderer Menschen aufzustehen und eine Rede halten zu müssen, ist gerade das eine der Aufgaben eines Managers. Es gibt natürlich Manager, die bereits den Stellenwert einer Präsentation kennen und schätzen. Managementguru Tom Peters meint dazu in einem seiner Bücher: Lassen Sie mich Folgendes zu öffentlichen Vorträgen sagen. Wenn Sie auch nur einen Funken Demut besitzen, haben Sie eine Heidenangst davor. Es ...