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Die wichtigste Aufgabe des Managements – empfehlenswerte Information

Erinnern Sie sich an die vier klassischen Aufgaben des Managements, die Sie in der Schule gelernt haben: planen, organisieren, leiten und kontrollieren? Diese vier Führungsaufgaben bilden das Fundament, auf dem jegliche Führungsarbeit aufbaut. Obwohl diese Grundlagen bei der Bewältigung der Alltagsarbeit gut funktionieren, geben sie die neue Realität in Jen Betrieben und die neu entstandene Partnerschaft zwischen Managern und Mitarbeitern nicht wieder. Wir brauchen dementsprechend neue Führungsaufgaben, die auf den klassischen vier Aufgaben aufbauen. Sie haben Glück-nachfolgend beschreiben wir die Aufgaben des neuen Managements im Unternehmen des 21. Jahrhunderts.

Setzen Sie Energien frei
Heutige Manager sind Meister darin, dass etwas geschieht – und fangen damit bei sich selbst an. Wenn etwas geschehen soll, fange bei Dir selbst an! Denken Sie an den besten Manager, den Sie kennen. Welche Eigenschaft hebt ihn von allen anderen ab? Vielleicht sind es seine organisatorischen Fähigkeiten, seine Gerechtigkeit oder seine technischen Fähigkeiten? Oder ist es vielleicht auch die Fähigkeit zu delegieren oder die langen Stunden, die er im Büro verbringt?

Während alle diese Merkmale wichtig sein dürften, haben wir die wichtigste Eigenschaft, die aus einem guten Manager einen hervorragenden macht, noch nicht genannt: die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und zu begeistern. Egal, ob Sie der größte Analytiker dieser Welt, der bestorganisierte Chef des Planeten oder außerhalb des Universums sind, wenn die Wirkung, die Sie auf Ihre Mitarbeiter haben, vergleichbar ist mit der eines Waschlappens statt mit der einer Zündkerze, werden Sie beim Aufbau einer wirklich großen Firma immer gehandicapt sein. (Alle mir nach!, sagte sie, als ihr Personal sich zum Schlafen hinlegte.)

Hervorragende Manager entwickeln wesentlich mehr Energie, als sie verbrauchen. Die besten Manager sind organisierte Katalysatoren. Statt Energie aus einem Unternehmen herauszusaugen. leiten sie Energie in es hinein. Effektive Führungskräfte nehmen in jeder Situation das Energiepotenzial ihrer Mitarbeiter auf, fügen etwas hinzu und verlassen sie aktiver als zu Beginn der Situation. Management ändert sich in dem Moment, da Sie die Begeisterung, die Sie für Ihr Unternehmen und dessen Ziele aufbringen, auf Ihre Mitarbeiter übertragen, damit diese sie verstehen und wertschätzen. Bevor Sie es richtig wahrnehmen, werden Ihre Mitarbeiter genauso begeistert von Ihrem Unternehmen sein wie Sie. Dann können Sie einfach deren Energie nutzen, um sich vorwärts tragen zu lassen. Es gibt eine Redewendung, nach der ein Bild mehr als tausend Worte sagt. Diese Redewendung trifft für die Bilder, die Sie in den Köpfen Ihrer Mitarbeiter hinterlassen, genauso zu wie für die auf Leinwand oder Papier gemalten. Stellen Sie sich eine geplante Reise mit Familie oder Freunden vor. Je näher der Tag der Abreise kommt, umso deutlicher werden die Bilder der aufregenden Reise, die Sie erwartet. Wunderbare Beschreibungen weißer Strände, hoch gewachsener Wälder, glitzernder Horizonte, verlassener Seen, köstlichen Essens und allem, was dazu gehört, schweben vor Ihren Augen. Und mit diesem Bild vor Augen arbeitet jeder auf die ihm gestellten Ziele oder den geplanten Urlaub hin. Erfolgreiche Manager schaffen überzeugende Visionen: Bilder des zukünftigen Unternehmens, die Mitarbeiter begeistern und sie dazu bringen, ihr Bestes zu leisten.

Was Manager wirklich tun
Ohne zu übertreiben, sind wir uns einig, dass die Arbeit der meisten Manager weltweit nur darin besteht, folgende fünf Aufgaben in ihren Unternehmen zu bewältigen:
• Geschäftsessen: Management komm: eindeutig nicht ohne Belohnungen aus. Eine davon ist das Spesenkonto, auf dem alle vor der Firma bezahlten Mittag- und Abendessen abgerechnet werden. .Sollte trotzdem einmal einer dieser Heinis aus der Buchhaltung den Sinn einer Besprechung hinterfragen, droht man ihm einfach, ihn von der Liste der Teilnehmer zu streichen.
• Besprechungen: Besprechungen sine wahrlich der Gipfel des Managements. Umso höher Sie innerhalb einer Organisation aufsteigen, umso mehr Zeit verbringen Sie in Besprechungen. Statt produktiv zu arbeiten, verbringen Sie jetzt mehr Zeit denn je mit der Teilnahme an Präsentationen, die keinerlei Relevanz für Ihren Geschäftsbereich haben, während Sie drei Tage alten Kaffee trinken und sorgfältige Blicke auf Ihre Uhr werfen, nur um festzustellen, dass die Besprechung einmal mehr endlos weitergeht und schon lange überzogen wird.
• Bestrafen: Bei so vielen eigensinnigen Mitarbeitern lernen viele Manager, schnell und oft zu bestrafen. Gibt es einen besseren Weg, mit der. Sie Ihren Mitarbeitern zeigen können, dass Sie sich um sie kümmern? Bestrafungen senden außerdem ein willkommenes Signal in Richtung Ihrer Vorgesetzen: Sie lassen sich von Ihren Mitarbeitern nicht auf der Nase herumtanzen!
• Behinderung: Wenn man Manager nach der wichtigsten von ihnen bis dato erledigten Aufgabe fragt, präsentieren die meisten stolz eine in Jahrzehnten mühevoller Arbeit entstandene, dicke Betriebsordnung. Bei näherer Betrachtung erweist sie sich dann als ein aus Vorschriften gewobenes, rotes Absperrbang. das einen guten Kundenservice eher verhindert als fördert.
• Verheimlichen: Manager sind wahr Meister der Verheimlichung. Keiner außer ihnen selbst weiß besser, dass Information Macht bedeutet. Wer die Information besitzt, besitzt auch die Macht, und wer keine Information hat, ist machtlos. Umzingelt von so vielen potenziellen Feinden ist es Unsinn, jemand anderem eine Chance zu geben, mehr zu wissen als man selbst. Hey, diese Information ist nur für die. die sie wirklich wissen müssen! Und warum in aller Welt sollten Sie Ihren Mitarbeitern Interna Ihres Unternehmens erläutern? Sie würden es sowieso nicht schätzen oder verstehen. Stimmt doch, oder?

Ehrlich gesagt, dies ist natürlich keine Auflistung der Aufgaben von Managern. Obwohl diese Übersicht an vielen Stellen wahr sein mag. haben wir Sie hier nur auf den Arm genommen.

Kompetenzen
Haben Sie jemals mit jemandem zusammengearbeitet, der jede Ihrer Entscheidungen in Frage stellt? Vielleicht haben Sie das ganze Wochenende mit den Vorbereitungen für ein Projekt verbracht, nur damit es mit einer Handbewegung Ihres Vorgesetzten vom Tisch gefegt wird. Elisabeth, was haben Sie sich denn dabei gedacht? Unsere Kunden werden solch eine Arbeitsweise doch nie akzeptieren! Vielleicht haben Sie Ihre Kompetenzen etwas überschritten, indem Sie entgegen der Richtlinien eine Rücklieferung akzeptierten, nur um einem Kunden zu helfen? Weshalb, glauben Sie. haben wir eigentlich Richtlinien in dieser Firma – weil wir gerne Bäume fällen? Nein! Wenn wir für jeden eine Ausnahme machen würden, könnten wir unser Geschäft sofort schließen! Wie fühlten Sie sich, als Ihr Extraeinsatz heruntergeputzt wurde? Was war Ihre Reaktion? Könnte es sein, dass Sie anschließend kein besonderes Interesse mehr an zusätzlichen Anstrengungen gezeigt haben? Entgegen landläufiger Meinungen führt die Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit Kompetenzen nicht zu einem Verlust von Kontrolle. Es ändert sich lediglich die Art und Weise, wie Sie führen. Manager haben noch immer Visionen, setzen organisatorische Ziele und bestimmen gemeinsame Werte. Sie müssen jedoch eine firmeninterne Infrastruktur schaffen (Ausbildung der Fähigkeiten, Teams usw.) die Kompetenzerweiterung unterstützt.

Und obwohl vielleicht nicht alle Ihre Mitarbeiter ermächtigt werden wollen, müssen Sie eine Infrastruktur für jene Mitarbeiter schaffen, die scharf darauf sind, den Freiraum, den sie durch Einsatz ihrer persönlichen Kreativität und Kenntnisse erhalten, zugunsten des gesamten Unternehmen einzusetzen. Gute Manager erlauben ihren Mitarbeitern, gute Arbeit zu leisten. Dies ist eine lebenswichtige Aufgabe des Managements, denn sogar die besten Manager dieser Welt können nicht alles selbst erledigen. Damit sie den Zielen des Unternehmens gerecht werden können, sind die Manager von den Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter abhängig. Effektives Management bedeutet die Bündelung der Kräfte jedes einzelnen Mitglieds einer Arbeitsgruppe zu einem gemeinsamen Ziel. Wenn Sie ständig die Arbeit Ihrer Mitarbeiter erledigen, berauben Sie sich nicht nur der gebündelten Kraft Ihrer Mitarbeiter, sondern Sie begeben sich auch auf den Weg zu Stress, Magengeschwüren oder Schlimmerem. Viel schwerwiegender als diese persönlichen Verluste, die Sie auf diesem Wege hinnehmen müssen, sind aber die Folgen für Ihr ganzes Unternehmen. Die Mitarbeiter verlieren, weil sie keine Erlaubnis erhalten, ihre Bereitschaft, Kreativität und Innovation zu zeigen. Das Unternehmen verliert die Energie, die eine kreative Belegschaft einbringt. Und zum Schluss verlieren auch Ihre Kunden, weil die Mitarbeiter Angst haben, ihnen außergewöhnlich gute Dienstleistungen zu erbringen. Warum sollten sie auch?

Unterstützung
Lange Zeit war es die Aufgabe der Manager, Befehle zu erteilen, darauf zu achten, dass diese auch befolgt wurden und die Belegschaft dafür verantwortlich zu machen, wenn die Aufgaben nicht bewältigt wurden. Inzwischen hat sich hier vieles geändert. Es ist nicht länger die Aufgabe eines Managers, Wachhund, Polizist oder Henker zu spielen. Manager müssen zunehmend gleichzeitig Coach, Kollege und Cheerleader sein. Die Hauptaufgabe eines jeden Managers ist heutzutage, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die den Mitarbeitern zeigt, dass sie geschätzt und für befähigt gehalten werden, produktiv zu sein. Wenn es schwierig wird, unterstützen Manager ihre Mitarbeiter, so gut sie es können. Das heißt aber nicht, dass Sie alle Entscheidungen für sie treffen müssen. Es bedeutet vielmehr, dass Sie den Mitarbeitern die richtige Ausbildung, die nötigen Hilfsmittel und die Autorität, die zur Erledigung der gestellten Aufgaben notwendig ist, vermitteln und dann den Weg frei machen. Sie sind immer für Ihre Mitarbeiter da, wenn es darum geht, die Scherben zusammenzukehren, wenn sie gestolpert sind. Sie müssen aber stolpern können, wenn sie lernen sollen. Das ist genau wie heim Rollschuhfahren: Wer nicht fällt, lernt es nicht!

Der Schlüssel für eine kreative Umgebung im Unternehmen ist Offenheit. ln einer offenen Umgebung können Mitarbeiter Fragen und Sorgen eher zum Ausdruck bringen – sie werden sogar dazu ermutigt. Ist die Atmosphäre wirklich offen, kann jeder Mitarbeiter Sorgen und Fragen äußern, ohne Angst vor Ablehnung haben zu müssen. Es gibt keine zurückgehaltenen Meinungen, und die Menschen trauen sich, sich während der Arbeit ebenso offen zu äußern wie nach dem Feierabend. Sehen die Mitarbeitern, dass ihre Führungskräfte für neue Ideen offen sind, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie sich auch mehr und intensivere Gedanken über Verbesserungen. Problemlösungen, Einsparungen und dergleichen machen werden. Manager unterstützen sich auch gegenseitig. Persönliche Feindseligkeiten, Grabenkämpfe zwischen einzelnen Abteilungen sowie das Zurückhalten von Informationen haben in einem modernen Unternehmen keinen Platz. Firmen können sich diese Verhaltensweisen nicht länger leisten. Alle Mitglieder des Unternehmens, von der Spitze bis zur Basis, müssen sich der Tatsache bewusst sein, dass sie alle im gleichen Team. spielen. Für einen Sieg müssen alle Mitglieder des Teams einander unterstützen und die Kollegen mit den neuesten Informationen versorgen. In was für einem Team spielen .Sie?

Kommunikation
Ohne Zweifel ist die Kommunikation die Lebensader eines jeden Unternehmens. Die Manager sind die Schaltstellen zwischen den einzelnen Gliedern. Wir haben die positiven Ergebnisse der Kommunikation zwischen Managern und Mitarbeitern gesehen. Aber auch die negativen, wenn eben keine Kommunikation stattfindet. Steller. Sie sich eine Fußballmannschaft vor. Der Spielmacher versucht, einen Angriff aufs gegnerische Tor einzuleiten. Was glauben Sie, was passiert, wenn er den Ball nur für sich behält? Wahrscheinlich nicht viel – und wenn, dann lediglich ein großes Durcheinander. Manager, die nicht kommunizieren, versäumen eine lebenswichtige Aufgabe des Managements! Kommunikation ist eine Schlüsselfunktion für moderne Manager . Information bedeutet Macht und mit der zunehmenden Geschwindigkeit der ökonomischen Entwicklung muss Information schneller als jemals zuvor zwischen den Mitarbeitern ausgetauscht werden. Ständige Veränderungen und zunehmende Turbulenzen in der Geschäftswelt machen Kommunikation mehr denn je überlebenswichtig. Wer wird sich in fünf Jahren noch im Geschäft befinden: jener Manager, der diese Aufgabe bewältigt hat. oder der. der es nicht geschafft hat?

Mit der Einführung von E-Mail, Voice-Mail und anderen neuen Kommunikationsmöglichkeiten innerhalb der modernen Wirtschaft haben Manager schlicht und einfach keine Ausrede mehr, nicht zu kommunizieren.

Egal wie. auch wenn es sich dabei, ganz altmodisch, um ein persönliches Gespräch oder ein kurzes Telefonat handelt. Damit Ihre Mitarbeiter die in sie gesetzten Erwartungen auch erfüllen können, müssen sie wissen, welche Erwartungen Sie an sie haben. Ein Ziel kann auf dem Papier zwar gut aussehen, wenn Sie dieses Ziel aber nicht an Ihre Mitarbeiter vermitteln können und sie auch nicht über ihre Fortschritte auf dem Laufenden halten, wie können Sie dann erwarten, dass sie die Ziele jemals erreichen? Sie können es nicht! Das ist so wie bei einer Vorbereitung auf eine Olympiade, ohne je eine Rückmeldung über den aktuellen Leistungsstand der Athleten zu geben. Genau wie im wirklichen Leben zählen beim Management gerade die kleinen Dinge: die Einladung zu einer bevorstehenden Besprechung, ein Lob für eine gut erledigte Aufgabe oder auch der Einblick in die finanzielle Entwicklung des Unternehmens. Derartige Informationen verbessern nicht nur das Ergebnis des Unternehmens, sie sind schlicht die Basis des guten Willens, festigen die Beziehung der Mitarbeiter zum Unternehmen und ermöglichen so die erfolgreiche Umsetzung der gesteckten Ziele.