In dem Zeitraum, in dem wir selbst als Manager arbeiten, haben wir viele Programme zur Qualitätssicherung kommen und gehen sehen. Trotz der besten Vorsätze und der enormen Anstrengungen, sowohl seitens der Manager als auch der Mitarbeiter, halten viele Programme einfach nicht das, was man sich von ihnen verspricht. Der Anfang eines Qualitätssicherungsprogramms erfordert eine Menge Zeit und Energie: es braucht aber noch wesentlich mehr, um auch funktionell zu bleiben. Es ...

Zeitgemäße und korrekte Leistungsbewertungen sind ein äußerst wichtiges Hilfsmittel für jeden viel beschäftigten Manager oder Abteilungsleiter. Wenn aber diese Leistungsbewertungen so unwahrscheinlich wichtig sind, warum hassen die meisten Manager derartige Gespräche und warum hassen es die meisten Angestellten, wenn ihre Leistung beurteilt wird? Gemäß Studien zu diesem Thema bekommen 40% der amerikanischen Arbeitnehmer nie eine Leistungsbeurteilung. Und für die restlichen 60%. die schon eine Beurteilung erhielten, wurde sie sehr bescheiden ...

Wie wir bereits in den vorangegangenen Abschnitten dieses Geldanlageartikels verdeutlicht haben, haben die Mitarbeiter mit der Straffung der Unternehmen mehr Autorität bekommen und sind dem Top-Management gegenüber unabhängiger geworden. Das Ergebnis ist eine deutlich flexiblere Reaktion auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden sowie die Lösung von Problemen bereits auf der untersten Ebene. Die Übertragung von Macht. Verantwortung und Autorität von höherer Ebene auf Mitarbeiter einer untergeordneten Stufe wird auch ...

Wollen Sie eine neue Position besetzen oder eine bereits existierende? Auf jeden Fall müssen Sie vor dem Einstellungsverfahren genau wissen, mit welchem Maß Sie Ihre Bewerber messen möchten. Je eher Sie wissen, was Sie wollen, umso weniger Arger haben Sie während des Verfahrens. Wenn Sie einen neuen Arbeitsplatz schaffen, haben Sie die Chance, Ihren Wunschkandidat selbst zu basteln. Dr. Frankenstein, wie ich annehme? Erstellen Sie eine Arbeitsplatzbeschreibung, die nicht nur ...

Vergessen Sie zudem nicht, dass Sie manchmal Leute dazu veranlassen können, Ihre Zeichen auf ihren Autos oder am Körper auszustellen. Ich gehe auf T-Shirts in Artikel 11 ein, wenn ich Werbegeschenke bespreche (die auch viele andere, meist interne Wege eröffnen. Ihre Botschaft auszustellen). Ihre Kunden werden ein nettes T-Shirt vielleicht für eine Werbeprämie oder ein Werbegeschenk halten, aber Sie könnten es als eine Körperanschlagtafel ansehen! Ist das nicht toll, dass ...

Falls Sie im Bank- oder im Immobiliengewerbe arbeiten oder Windschutzscheibendichtungen an Automobilhersteller verkaufen oder Ihre Produkte durch Versand anstatt im Geschäft vertreiben, können Sie dieses Artikel dann überschlagen? Sorry. aber nein. Denken Sie daran, dass die Verpackung den ersten Eindruck vom Produkt vermittelt. Im weiten Sinn bedeutet diese Definition, jedes Produkt hat eine Verpackung, ob sie Ihrer traditionellen Auffassung entspricht oder nicht. Daher müssen Marketingleute sorgfältig über die Verpackungsgestaltung nachdenken. ...

Ich habe Ihnen die Prinzipen von POP erklärt – nun werde ich Ihnen einige Fakten geben, die 1. Ihnen helfen sollen. Ihr eigenes POP-Programm zu entwickeln und anzuwenden. Wer sollte POP gestalten und dafür bezahlen – Marketingleute oder Einzelhändler? ln einigen Fällen erstellen Marketingleute POPs, die sie den Händlern als Teil ihres Marketing-Programms anbieten. In anderen Fällen entwickeln die Händler ihre eigenen POPs. Das Point-of-Purchase Advertising Institute (POPAI) berichtet, dass ...

Wenn Sie Konsumenten befragen, um die Quelle für positive Einstellungen gegenüber neuen Produkten herauszufinden, stellen Sie im allgemeinen fest, dass Antworten wie Mein Freund hat mir davon erzählt solche Antworten wie Ich habe eine Werbeanzeige gesehen zahlenmäßig um zehn zu eins übersteigen. Das heißt nicht, dass die Kommunikation über Ihr Produkt durch Mundpropaganda den Werbebotschaften tatsächlich zahlenmäßig überlegen ist: aber wenn Konsumenten sprechen, hören andere Konsumenten zu. Mundpropaganda ist die ...

Jedes Mal. wenn jemand Ihre Web-Seite besucht, zeigt er Interesse für Sie und Ihr Produkt (oder er hat sich verirrt – leider immer eine Möglichkeit!). Wenn also jemand Interesse bekundet, macht ihn das interessant für Sie. Daher sorgen Sie dafür, dass, egal was Sie tun oder wie auch immer Sie bei der Einrichtung einer Site vorgehen, Informationen über Ihre Besucher in einer brauchbaren Form gesammelt und Ihnen regelmäßig zugeschickt werden. ...

In diesem Abschnitt zeige ich Ihnen, wie Sie strategisch über den Marktanteil nachdenken – und warum das so wichtig ist. (Ich erörtere bald, warum das wichtig ist, aber hier ist schon mal eine sehr kurze Zusammenfassung: Je größer Sie im Vergleich zu Konkurrenten sind und je weniger Kosten Ihnen entstehen, desto mehr Einfluss haben Sie auf die Einstellung der Kunden und desto breiter können Sie mit Ihrem Vertrieb den Markt ...